Fiche d’exercices de Principes du marketing avec corrigé

Fiche d’exercices de Principes du marketing gratuite et imprimable : 8 exercices, du niveau facile au niveau examen, avec corrigé. Imprimez-la ou enregistrez-la en PDF.

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1.Facile

Dans la pyramide des besoins de Maslow, quels besoins se trouvent à la base ?

  1. ALes besoins d'estime
  2. BLes besoins de sécurité
  3. CLes besoins d'accomplissement de soi
  4. DLes besoins physiologiques
2.Facile

Les services sont « périssables ». Cela signifie que :

  1. AUne capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  2. BLes services s'usent et tombent rapidement en panne après l'achat
  3. CLes services doivent être réfrigérés
  4. DLes services ne peuvent être vendus qu'en été
3.Facile

Dans une analyse PESTEL, que signifient les lettres ?

  1. APolitique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
  2. BPrix, environnement, ventes, technologie, logistique et employés
  3. CPolitique, éthique, social, commerce, légal et économique
  4. DProduit, économie, stratégie, technologie, travail et environnement
4.Moyen

À quoi sert principalement une carte perceptuelle (de positionnement) ?

  1. AÀ suivre l'évolution des coûts de production
  2. BÀ planifier les tournées des commerciaux
  3. CÀ montrer où se trouvent les magasins d'une entreprise
  4. DÀ montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents
5.Moyen

Un produit coûte €60 et se vend €80. Quelle est la marge en pourcentage du prix de vente ?

  1. A33%
  2. B25%
  3. C75%
  4. D20%
6.Moyen

Pourquoi de nombreuses entreprises investissent-elles dans la fidélisation et le marketing relationnel ?

  1. ALes clients fidèles acceptent toujours n'importe quelle hausse de prix
  2. BLes nouveaux clients ne sont jamais rentables
  3. CConserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  4. DLa fidélisation rend toute publicité inutile
7.Difficile

Une entreprise vend des imprimantes bon marché mais facture cher les cartouches d'encre. Il s'agit de :

  1. ATarification psychologique
  2. BTarification des produits captifs
  3. CTarification groupée (bundle)
  4. DPrix de pénétration pour les deux produits
8.Difficile

Après qu'un hôtel a résolu rapidement et généreusement la réclamation d'un client, celui-ci est plus fidèle qu'avant le problème. Comment appelle-t-on ce phénomène ?

  1. ALe paradoxe de la récupération de service
  2. BLa dissonance cognitive après achat
  3. CL'effet leurre
  4. DLa myopie marketing

Corrigé

  1. 1. D · Les besoins physiologiques
  2. 2. A · Une capacité inutilisée ne peut pas être stockée pour être vendue plus tard
  3. 3. A · Politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal
  4. 4. D · À montrer comment les clients perçoivent les marques sur des attributs clés par rapport aux concurrents
  5. 5. B · 25%
  6. 6. C · Conserver les clients existants coûte généralement moins cher que d'en conquérir de nouveaux
  7. 7. B · Tarification des produits captifs
  8. 8. A · Le paradoxe de la récupération de service

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