1.आसान
ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम मुख्य रूप से किस उद्देश्य से बनाए जाते हैं?
- Aउत्पादन लागत बढ़ाना
- Bफ़र्म के लिए नए निवेशकों को आकर्षित करना
- Cबार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- Dउत्पाद की गुणवत्ता घटाना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
वितरण चैनल में इनमें से कौन मार्केटिंग मध्यस्थ है?
- Aप्रतिस्पर्धी
- Bथोक विक्रेता
- Cशेयरधारक
- Dकर प्राधिकरण
3.आसान
अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (USP) क्या है?
- Aफ़र्म द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की कुल संख्या
- Bवह न्यूनतम कीमत जो फ़र्म बातचीत में किसी उत्पाद के लिए स्वीकार करेगी
- Cकेवल नए ग्राहकों को दी जाने वाली छूट
- Dऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
4.मध्यम
Rogers के नवाचार प्रसार (diffusion of innovations) में कौन-सा समूह नया उत्पाद सबसे पहले अपनाता है?
- Aनवप्रवर्तक (innovators)
- Bपिछड़े (laggards)
- Cप्रारंभिक अपनाने वाले (early adopters)
- Dप्रारंभिक बहुमत (early majority)
5.मध्यम
एक छोटी फ़र्म प्रीमियम पर्वतारोहण उपकरण बनाती है और केवल गंभीर पर्वतारोहियों को लक्षित करती है। यह कौन-सी लक्ष्यीकरण रणनीति है?
- Aकेंद्रित (निश) मार्केटिंग
- Bप्रत्येक व्यक्ति के लिए माइक्रोमार्केटिंग
- Cअविभेदित (मास) मार्केटिंग
- Dविभेदित मार्केटिंग
6.मध्यम
मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण (value-based pricing) कीमतें मुख्य रूप से किसके अनुसार तय करता है?
- Aसबसे सस्ते प्रतिद्वंद्वी द्वारा ली जाने वाली कीमतें
- Bउत्पाद बनाने की लागत और उस पर मार्क-अप
- Cवर्ष के लिए फ़र्म का लक्षित लाभ
- Dउत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
7.कठिन
होटल द्वारा किसी मेहमान की शिकायत जल्दी और उदारता से हल करने के बाद मेहमान समस्या से पहले की तुलना में अधिक वफ़ादार हो जाता है। इसे क्या कहते हैं?
- Aख़रीद-पश्चात संज्ञानात्मक असंगति
- Bडिकॉय प्रभाव
- Cसेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
- Dमार्केटिंग मायोपिया
8.कठिन
ऑनलाइन विज्ञापन के माध्यम से ग्राहक प्राप्त करने की दक्षता को कौन-सा मापदंड सबसे अच्छा दर्शाता है?
- Aकेवल कुल इम्प्रेशन
- Bपोस्ट पर लाइक्स की संख्या
- Cग्राहक आजीवन मूल्य की तुलना में ग्राहक अधिग्रहण लागत
- Dमार्केटिंग में कर्मचारियों की संख्या
उत्तर कुंजी
- 1. C · बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- 2. B · थोक विक्रेता
- 3. D · ऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
- 4. A · नवप्रवर्तक (innovators)
- 5. A · केंद्रित (निश) मार्केटिंग
- 6. D · उत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
- 7. C · सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
- 8. C · ग्राहक आजीवन मूल्य की तुलना में ग्राहक अधिग्रहण लागत
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