1.आसान
सुपरमार्केट का अपना-लेबल (private label) उत्पाद क्या है?
- Aकेवल एक निजी ग्राहक के लिए ऑर्डर पर बनाया गया उत्पाद
- Bबिना किसी पैकेजिंग के बेचा जाने वाला उत्पाद
- Cसरकार के स्वामित्व वाला ब्रांड
- Dखुदरा विक्रेता के अपने ब्रांड नाम से बेचा जाने वाला उत्पाद
2.आसान
बाज़ार हिस्सेदारी (market share) क्या है?
- Aउन बाज़ारों या देशों की संख्या जिनमें फ़र्म काम करती है
- Bफ़र्म द्वारा जारी किए गए शेयरों की संख्या
- Cफ़र्म द्वारा प्रति ग्राहक कमाया गया लाभ
- Dकुल बाज़ार बिक्री के प्रतिशत के रूप में किसी फ़र्म की बिक्री
3.आसान
पेनेट्रेशन प्राइसिंग (penetration pricing) का अर्थ है:
- Aप्रतिस्पर्धियों की कीमतों से बिल्कुल मेल खाना
- Bशुरुआती अपनाने वालों के लिए ऊँचा प्रारंभिक मूल्य तय करना, फिर उसे घटाना
- Cतेज़ी से बाज़ार हिस्सेदारी पाने के लिए कम प्रारंभिक मूल्य तय करना
- Dउत्पाद का मूल्य लागत के बराबर रखना
4.मध्यम
कई फ़र्में ग्राहक प्रतिधारण और संबंध मार्केटिंग में निवेश क्यों करती हैं?
- Aप्रतिधारण से किसी भी विज्ञापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
- Bवफ़ादार ग्राहक हमेशा कोई भी मूल्य वृद्धि स्वीकार कर लेते हैं
- Cनए ग्राहक कभी लाभदायक नहीं होते
- Dमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
5.मध्यम
शीतल पेय सुपरमार्केट, पेट्रोल पंप, वेंडिंग मशीनों और कियोस्क में बेचे जाते हैं। यह कौन-सी वितरण रणनीति है?
- Aचयनात्मक वितरण (selective distribution)
- Bअनन्य वितरण
- Cसघन वितरण
- Dकेवल प्रत्यक्ष वितरण
6.मध्यम
AIDA मॉडल किन चरणों का वर्णन करता है?
- Aअधिग्रहण, एकीकरण, विविधीकरण और गठबंधन
- Bअनुनय में ध्यान (attention), रुचि (interest), इच्छा (desire) और क्रिया (action)
- Cरणनीति का विश्लेषण, कार्यान्वयन, विकास और मूल्यांकन
- Dविज्ञापन, निवेश, वितरण और लेखांकन
7.कठिन
सेवा मार्केटिंग के "गैप मॉडल" (SERVQUAL) में ग्राहक अंतर (customer gap) किनके बीच का अंतर है?
- Aमूल्य और लागत
- Bसेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
- Cनियोजित विज्ञापन खर्च और प्रत्येक अवधि में वास्तविक खर्च
- Dऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री
8.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- Bदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Cप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
- Dचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
उत्तर कुंजी
- 1. D · खुदरा विक्रेता के अपने ब्रांड नाम से बेचा जाने वाला उत्पाद
- 2. D · कुल बाज़ार बिक्री के प्रतिशत के रूप में किसी फ़र्म की बिक्री
- 3. C · तेज़ी से बाज़ार हिस्सेदारी पाने के लिए कम प्रारंभिक मूल्य तय करना
- 4. D · मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- 5. C · सघन वितरण
- 6. B · अनुनय में ध्यान (attention), रुचि (interest), इच्छा (desire) और क्रिया (action)
- 7. B · सेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
- 8. A · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
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