1.आसान
सेवाएँ "नाशवान" (perishable) होती हैं। इसका अर्थ है:
- Aअप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- Bसेवाओं को फ़्रिज में रखना पड़ता है
- Cसेवाएँ केवल गर्मियों में बेची जा सकती हैं
- Dसेवाएँ ख़रीद के बाद जल्दी घिस जाती हैं और ख़राब हो जाती हैं
2.आसान
BCG मैट्रिक्स में "स्टार" (star) की विशेषता क्या है?
- Aउच्च वृद्धि वाले बाज़ार में कम बाज़ार हिस्सेदारी
- Bकम वृद्धि वाले बाज़ार में कम बाज़ार हिस्सेदारी
- Cउच्च वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
- Dकम वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
3.आसान
Ansoff मैट्रिक्स में मौजूदा उत्पादों को मौजूदा बाज़ारों में अधिक बेचना क्या कहलाता है?
- Aउत्पाद विकास (product development)
- Bबाज़ार विकास (market development)
- Cविविधीकरण (diversification)
- Dबाज़ार प्रवेश (market penetration)
4.मध्यम
BCG मैट्रिक्स में "प्रश्नचिह्न" (question mark) के लिए सामान्य विकल्प क्या हैं?
- Aन्यूनतम निवेश के साथ नकदी निकालना (harvest)
- Bइसे हमेशा तुरंत बंद कर देना
- Cइसे अपरिवर्तित रखना क्योंकि यह बाज़ार का अग्रणी है
- Dबाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
5.मध्यम
एक ग्राहक अपनी पहली नई कार ख़रीद रहा है। यह उच्च-संलग्नता (high-involvement) ख़रीद आमतौर पर च्युइंग गम का पैकेट ख़रीदने से कैसे भिन्न होती है?
- Aख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
- Bख़रीदार चेकआउट पर आवेग में निर्णय लेता है
- Cख़रीदार मूल्यांकन चरण छोड़ देता है
- Dख़रीदार ब्रांड से बिल्कुल प्रभावित नहीं होता
6.मध्यम
उपभोक्ता ख़रीद निर्णय प्रक्रिया के चरणों का सामान्य क्रम क्या है?
- Aआवश्यकता की पहचान, जानकारी की खोज, विकल्पों का मूल्यांकन, ख़रीद, ख़रीद-पश्चात व्यवहार
- Bविकल्पों का मूल्यांकन, आवश्यकता की पहचान, जानकारी की खोज, ख़रीद, ख़रीद-पश्चात व्यवहार
- Cख़रीद, आवश्यकता की पहचान, जानकारी की खोज, विकल्पों का मूल्यांकन, ख़रीद-पश्चात व्यवहार
- Dजानकारी की खोज, आवश्यकता की पहचान, ख़रीद, विकल्पों का मूल्यांकन, ख़रीद-पश्चात व्यवहार
7.कठिन
कंजॉइंट विश्लेषण (conjoint analysis) में शोधकर्ता क्या करते हैं?
- Aवेबसाइट आगंतुकों की गिनती करते हैं
- Bप्रतिस्पर्धियों के वित्तीय विवरणों का विश्लेषण करते हैं
- Cबिना प्रश्न पूछे दुकान में खरीदारों का अवलोकन करते हैं
- Dप्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
8.कठिन
एक फ़र्म के शोध से पता चलता है कि उसके उत्पाद की माँग कीमत के प्रति बेलोचदार है। यदि लागत और प्रतिस्पर्धी वैसे ही रहें, तो कीमत बढ़ाने से आमतौर पर राजस्व का क्या होता है?
- Aराजस्व बढ़ता है, क्योंकि मात्रा कीमत बढ़ने की तुलना में अनुपात में कम गिरती है
- Bराजस्व शून्य हो जाता है, क्योंकि ग्राहक ख़रीदना बंद कर देते हैं
- Cराजस्व गिरता है, क्योंकि मात्रा कीमत बढ़ने की तुलना में अनुपात में अधिक गिरती है
- Dराजस्व बिल्कुल वैसा ही रहता है
उत्तर कुंजी
- 1. A · अप्रयुक्त क्षमता को बाद की बिक्री के लिए संग्रहित नहीं किया जा सकता
- 2. C · उच्च वृद्धि वाले बाज़ार में उच्च बाज़ार हिस्सेदारी
- 3. D · बाज़ार प्रवेश (market penetration)
- 4. D · बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
- 5. A · ख़रीदार अधिक जानकारी खोजता है और विकल्पों की सावधानी से तुलना करता है
- 6. A · आवश्यकता की पहचान, जानकारी की खोज, विकल्पों का मूल्यांकन, ख़रीद, ख़रीद-पश्चात व्यवहार
- 7. D · प्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
- 8. A · राजस्व बढ़ता है, क्योंकि मात्रा कीमत बढ़ने की तुलना में अनुपात में कम गिरती है
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