1.आसान
ग्राहकों को उपयोग दर, निष्ठा और चाहे गए लाभों के आधार पर बाँटना क्या कहलाता है?
- Aजनसांख्यिकीय विभाजन
- Bभौगोलिक विभाजन
- Cव्यवहारिक विभाजन
- Dमनोवैज्ञानिक विभाजन
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम मुख्य रूप से किस उद्देश्य से बनाए जाते हैं?
- Aफ़र्म के लिए नए निवेशकों को आकर्षित करना
- Bउत्पाद की गुणवत्ता घटाना
- Cउत्पादन लागत बढ़ाना
- Dबार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
3.आसान
किसी उत्पाद की कीमत €10 के बजाय €9.99 रखना किसका उदाहरण है?
- Aकैप्टिव उत्पाद मूल्य निर्धारण
- Bप्रवेश मूल्य निर्धारण (penetration pricing)
- Cलागत-प्लस मूल्य निर्धारण
- Dमनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण (psychological pricing)
4.मध्यम
अलग-अलग कंपनियों के दो स्थापित ब्रांड मिलकर एक उत्पाद की मार्केटिंग करते हैं, जैसे किसी एयरलाइन के ब्रांड वाला क्रेडिट कार्ड। यह है:
- Aको-ब्रांडिंग
- Bलाइन विस्तार
- Cमल्टीब्रांडिंग
- Dब्रांड विस्तार
5.मध्यम
शोधकर्ता बड़ी प्रश्नावली के बजाय गहन साक्षात्कार (in-depth interviews) क्यों चुन सकता है?
- Aसाक्षात्कारकर्ता के किसी भी प्रभाव से बचने के लिए
- Bग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- Cहज़ारों लोगों का सस्ते में सर्वेक्षण करने के लिए
- Dबाज़ार के लिए सांख्यिकीय रूप से प्रतिनिधि प्रतिशत प्राप्त करने के लिए
6.मध्यम
AIDA मॉडल किन चरणों का वर्णन करता है?
- Aरणनीति का विश्लेषण, कार्यान्वयन, विकास और मूल्यांकन
- Bविज्ञापन, निवेश, वितरण और लेखांकन
- Cअनुनय में ध्यान (attention), रुचि (interest), इच्छा (desire) और क्रिया (action)
- Dअधिग्रहण, एकीकरण, विविधीकरण और गठबंधन
7.कठिन
1985 में Coca-Cola ने अपना फ़ॉर्मूला "New Coke" से बदला, फिर कुछ ही महीनों में मूल फ़ॉर्मूला वापस ले आई। मुख्य मार्केटिंग सबक क्या है?
- Aउपभोक्ता हमेशा सबसे सस्ता उत्पाद पसंद करते हैं
- Bब्रांडों को हर वर्ष अपना फ़ॉर्मूला बदलना चाहिए
- Cविज्ञापन शीतल पेय की बिक्री को प्रभावित नहीं कर सकता
- Dब्लाइंड स्वाद परीक्षण उपभोक्ताओं के ब्रांड से भावनात्मक लगाव को नहीं पकड़ पाते
8.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- Bदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Cचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
- Dप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
उत्तर कुंजी
- 1. C · व्यवहारिक विभाजन
- 2. D · बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- 3. D · मनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण (psychological pricing)
- 4. A · को-ब्रांडिंग
- 5. B · ग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- 6. C · अनुनय में ध्यान (attention), रुचि (interest), इच्छा (desire) और क्रिया (action)
- 7. D · ब्लाइंड स्वाद परीक्षण उपभोक्ताओं के ब्रांड से भावनात्मक लगाव को नहीं पकड़ पाते
- 8. A · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
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