1.आसान
मौखिक प्रचार (word-of-mouth) मार्केटिंग किस पर निर्भर करती है?
- Aभुगतान वाले टीवी विज्ञापन पर
- Bबिक्री कर्मचारियों द्वारा कॉल सूची से संभावित ग्राहकों को फ़ोन करने पर
- Cडाक से कैटलॉग भेजने पर
- Dग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
2.आसान
अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (USP) क्या है?
- Aऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
- Bवह न्यूनतम कीमत जो फ़र्म बातचीत में किसी उत्पाद के लिए स्वीकार करेगी
- Cकेवल नए ग्राहकों को दी जाने वाली छूट
- Dफ़र्म द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की कुल संख्या
3.आसान
प्राथमिक अनुसंधान (primary research) क्या है?
- Aदूसरों द्वारा पहले ही एकत्र कर रिपोर्टों में प्रकाशित किया गया डेटा
- Bसरकारी आँकड़े
- Cकिसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- Dकेवल प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों से प्राप्त डेटा
4.मध्यम
"पुश" (push) प्रचार रणनीति किस पर केंद्रित होती है?
- Aव्यापक विज्ञापन से अंतिम उपभोक्ता माँग पैदा करना ताकि ग्राहक खुदरा विक्रेताओं से उसे माँगें
- Bकेवल ऑनलाइन कीमतें घटाना
- Cथोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं जैसे मध्यस्थों के बीच उत्पाद का प्रचार करना
- Dकेवल मौखिक प्रचार (word-of-mouth) का उपयोग करना
5.मध्यम
एक शोधकर्ता जनसंख्या को आयु समूहों में बाँटता है और प्रत्येक समूह से यादृच्छिक नमूना लेता है। यह है:
- Aस्नोबॉल प्रतिचयन
- Bसुविधा प्रतिचयन (convenience sampling)
- Cमुक्त चयन वाला कोटा प्रतिचयन
- Dस्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
6.मध्यम
एक लैपटॉप के साथ दो साल की वारंटी, मुफ़्त डिलीवरी और ऑनलाइन सहायता मिलती है। Kotler के उत्पाद स्तरों में ये किससे संबंधित हैं?
- Aवास्तविक उत्पाद (actual product)
- Bसंवर्धित उत्पाद (augmented product)
- Cमूल ग्राहक मूल्य (core customer value)
- Dकेवल संभावित उत्पाद (potential product)
7.कठिन
एक एयरलाइन किसी विशेष विमान मॉडल को केवल एक निर्माता से ख़रीद सकती है, और दूसरे मॉडल पर जाना बहुत महँगा है। Porter की पाँच शक्तियों में इसका क्या अर्थ है?
- Aआपूर्तिकर्ताओं की कम सौदेबाज़ी शक्ति
- Bबाज़ार में नए प्रवेशकों का उच्च ख़तरा
- Cख़रीदारों की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
- Dआपूर्तिकर्ताओं की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
8.कठिन
होटल द्वारा किसी मेहमान की शिकायत जल्दी और उदारता से हल करने के बाद मेहमान समस्या से पहले की तुलना में अधिक वफ़ादार हो जाता है। इसे क्या कहते हैं?
- Aमार्केटिंग मायोपिया
- Bडिकॉय प्रभाव
- Cख़रीद-पश्चात संज्ञानात्मक असंगति
- Dसेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
उत्तर कुंजी
- 1. D · ग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- 2. A · ऐसी विशेषता या लाभ जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है
- 3. C · किसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- 4. C · थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं जैसे मध्यस्थों के बीच उत्पाद का प्रचार करना
- 5. D · स्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिचयन (stratified random sampling)
- 6. B · संवर्धित उत्पाद (augmented product)
- 7. D · आपूर्तिकर्ताओं की उच्च सौदेबाज़ी शक्ति
- 8. D · सेवा पुनर्प्राप्ति विरोधाभास (service recovery paradox)
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