1.आसान
आयु, लिंग और आय के आधार पर बाज़ार को विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aमनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation)
- Bभौगोलिक विभाजन (geographic segmentation)
- Cजनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- Dव्यवहारिक विभाजन (behavioural segmentation)
2.आसान
मौखिक प्रचार (word-of-mouth) मार्केटिंग किस पर निर्भर करती है?
- Aडाक से कैटलॉग भेजने पर
- Bबिक्री कर्मचारियों द्वारा कॉल सूची से संभावित ग्राहकों को फ़ोन करने पर
- Cभुगतान वाले टीवी विज्ञापन पर
- Dग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
3.आसान
ग्राहकों को उपयोग दर, निष्ठा और चाहे गए लाभों के आधार पर बाँटना क्या कहलाता है?
- Aमनोवैज्ञानिक विभाजन
- Bभौगोलिक विभाजन
- Cव्यवहारिक विभाजन
- Dजनसांख्यिकीय विभाजन
4.मध्यम
एकीकृत मार्केटिंग संचार (IMC) का अर्थ है:
- Aएक सुसंगत संदेश देने के लिए सभी संचार चैनलों का समन्वय करना
- Bहर माध्यम पर एक ही बजट ख़र्च करना
- Cमार्केटिंग और वित्त विभागों का विलय करना
- Dविज्ञापन के लिए केवल डिजिटल चैनलों का उपयोग करना
5.मध्यम
BCG मैट्रिक्स में "प्रश्नचिह्न" (question mark) के लिए सामान्य विकल्प क्या हैं?
- Aबाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
- Bन्यूनतम निवेश के साथ नकदी निकालना (harvest)
- Cइसे हमेशा तुरंत बंद कर देना
- Dइसे अपरिवर्तित रखना क्योंकि यह बाज़ार का अग्रणी है
6.मध्यम
एक लैपटॉप के साथ दो साल की वारंटी, मुफ़्त डिलीवरी और ऑनलाइन सहायता मिलती है। Kotler के उत्पाद स्तरों में ये किससे संबंधित हैं?
- Aवास्तविक उत्पाद (actual product)
- Bसंवर्धित उत्पाद (augmented product)
- Cकेवल संभावित उत्पाद (potential product)
- Dमूल ग्राहक मूल्य (core customer value)
7.कठिन
EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के तहत सहमति के आधार पर मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए कैसी सहमति आवश्यक है?
- Aपहले से टिक किए गए बॉक्स से निहित
- Bस्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट
- Cग्राहक के वेबसाइट पर आने पर मान ली गई
- Dकिसी भी कंपनी द्वारा भविष्य के सभी उद्देश्यों के लिए एक बार दी गई
8.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- Bदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Cचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
- Dप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
उत्तर कुंजी
- 1. C · जनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- 2. D · ग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- 3. C · व्यवहारिक विभाजन
- 4. A · एक सुसंगत संदेश देने के लिए सभी संचार चैनलों का समन्वय करना
- 5. A · बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए भारी निवेश करना, या विनिवेश करना
- 6. B · संवर्धित उत्पाद (augmented product)
- 7. B · स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट
- 8. A · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
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