1.आसान
ग्राहकों को देश, क्षेत्र या जलवायु के आधार पर विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aजनसांख्यिकीय विभाजन
- Bलाभ विभाजन (benefit segmentation)
- Cव्यवहारिक विभाजन
- Dभौगोलिक विभाजन
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) का उद्देश्य क्या है?
- Aखोज परिणामों के शीर्ष पर दिखने वाले सशुल्क विज्ञापन ख़रीदना
- Bअवैतनिक खोज परिणामों में वेबसाइट की स्थिति सुधारना
- Cकई उपयोगकर्ताओं को मार्केटिंग ईमेल भेजना
- Dसर्च इंजनों में प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटें ब्लॉक करना
3.आसान
इनमें से कौन-सा बिक्री प्रोत्साहन (sales promotion) है?
- Aएक प्रायोजित खेल टीम
- Bनई फ़ैक्टरी के बारे में प्रेस विज्ञप्ति
- Cएक टीवी विज्ञापन अभियान
- D"एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
4.मध्यम
अवधारणात्मक (पोज़िशनिंग) मानचित्र (perceptual map) का मुख्य उपयोग क्या है?
- Aसमय के साथ उत्पादन लागत पर नज़र रखना
- Bयह दिखाना कि ग्राहक प्रमुख विशेषताओं पर ब्रांडों को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसे देखते हैं
- Cबिक्री कर्मचारियों के लिए डिलीवरी मार्गों की योजना बनाना
- Dयह दिखाना कि फ़र्म की दुकानें कहाँ स्थित हैं
5.मध्यम
बाल कटवाना एक ही समय में, ग्राहक की उपस्थिति में, उत्पन्न और उपभोग किया जाता है। यह सेवा की कौन-सी विशेषता है?
- Aनाशवानता (perishability)
- Bअमूर्तता (intangibility)
- Cअविभाज्यता (inseparability)
- Dविषमता (heterogeneity)
6.मध्यम
कई फ़र्में ग्राहक प्रतिधारण और संबंध मार्केटिंग में निवेश क्यों करती हैं?
- Aप्रतिधारण से किसी भी विज्ञापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
- Bमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- Cनए ग्राहक कभी लाभदायक नहीं होते
- Dवफ़ादार ग्राहक हमेशा कोई भी मूल्य वृद्धि स्वीकार कर लेते हैं
7.कठिन
ऑनलाइन विज्ञापन के माध्यम से ग्राहक प्राप्त करने की दक्षता को कौन-सा मापदंड सबसे अच्छा दर्शाता है?
- Aमार्केटिंग में कर्मचारियों की संख्या
- Bपोस्ट पर लाइक्स की संख्या
- Cग्राहक आजीवन मूल्य की तुलना में ग्राहक अधिग्रहण लागत
- Dकेवल कुल इम्प्रेशन
8.कठिन
एक सर्वेक्षण पूछता है: "क्या आप सहमत नहीं हैं कि हमारे उत्कृष्ट कर्मचारी बहुत मददगार हैं?" मुख्य समस्या क्या है?
- Aयह समझे जाने के लिए बहुत छोटा है
- Bयह एक खुला प्रश्न है जिसका विश्लेषण कठिन है
- Cयह दो असंबंधित उत्पादों के बारे में पूछता है
- Dयह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
उत्तर कुंजी
- 1. D · भौगोलिक विभाजन
- 2. B · अवैतनिक खोज परिणामों में वेबसाइट की स्थिति सुधारना
- 3. D · "एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- 4. B · यह दिखाना कि ग्राहक प्रमुख विशेषताओं पर ब्रांडों को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसे देखते हैं
- 5. C · अविभाज्यता (inseparability)
- 6. B · मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आमतौर पर नए ग्राहक जीतने से सस्ता होता है
- 7. C · ग्राहक आजीवन मूल्य की तुलना में ग्राहक अधिग्रहण लागत
- 8. D · यह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
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