1.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के किस चरण में आमतौर पर बिक्री सबसे तेज़ी से बढ़ती है?
- Aपरिपक्वता (maturity)
- Bपतन (decline)
- Cपरिचय (introduction)
- Dविकास (growth)
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
आयु, लिंग और आय के आधार पर बाज़ार को विभाजित करना क्या कहलाता है?
- Aभौगोलिक विभाजन (geographic segmentation)
- Bव्यवहारिक विभाजन (behavioural segmentation)
- Cजनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- Dमनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation)
3.आसान
मौखिक प्रचार (word-of-mouth) मार्केटिंग किस पर निर्भर करती है?
- Aबिक्री कर्मचारियों द्वारा कॉल सूची से संभावित ग्राहकों को फ़ोन करने पर
- Bभुगतान वाले टीवी विज्ञापन पर
- Cडाक से कैटलॉग भेजने पर
- Dग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
4.मध्यम
मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण (value-based pricing) कीमतें मुख्य रूप से किसके अनुसार तय करता है?
- Aउत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
- Bवर्ष के लिए फ़र्म का लक्षित लाभ
- Cसबसे सस्ते प्रतिद्वंद्वी द्वारा ली जाने वाली कीमतें
- Dउत्पाद बनाने की लागत और उस पर मार्क-अप
5.मध्यम
कौन-सी मूल्य निर्धारण विधि उत्पाद की लागत में एक निश्चित प्रतिशत जोड़ती है?
- Aलागत-प्लस मूल्य निर्धारण (cost-plus pricing)
- Bमूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण (value-based pricing)
- Cप्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण (competitive pricing)
- Dगतिशील मूल्य निर्धारण (dynamic pricing)
6.मध्यम
मनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation) ग्राहकों को किस आधार पर बाँटता है?
- Aजीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- Bकेवल आयु और आय
- Cकेवल खरीदारी की आवृत्ति
- Dदेश और जलवायु
7.कठिन
एक सर्वेक्षण पूछता है: "क्या आप सहमत नहीं हैं कि हमारे उत्कृष्ट कर्मचारी बहुत मददगार हैं?" मुख्य समस्या क्या है?
- Aयह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
- Bयह दो असंबंधित उत्पादों के बारे में पूछता है
- Cयह समझे जाने के लिए बहुत छोटा है
- Dयह एक खुला प्रश्न है जिसका विश्लेषण कठिन है
8.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Bचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
- Cग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- Dप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
उत्तर कुंजी
- 1. D · विकास (growth)
- 2. C · जनसांख्यिकीय विभाजन (demographic segmentation)
- 3. D · ग्राहकों द्वारा अन्य लोगों को उत्पाद के बारे में बताने पर
- 4. A · उत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहकों की धारणा
- 5. A · लागत-प्लस मूल्य निर्धारण (cost-plus pricing)
- 6. A · जीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- 7. A · यह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
- 8. C · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
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