उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट

Ansoff मैट्रिक्स में मौजूदा उत्पादों को मौजूदा बाज़ारों में अधिक बेचना क्या कहलाता है?

1. Aउत्पाद विकास (product development)
2. Bबाज़ार विकास (market development)
3. Cबाज़ार प्रवेश (market penetration)
4. Dविविधीकरण (diversification)

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?

1. Aप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
2. Bबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
3. Cदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
4. Dयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी

क्लिक-थ्रू दर (CTR) की गणना कैसे की जाती है?

1. Aक्लिक ÷ इंप्रेशन
2. Bख़रीदारी ÷ क्लिक
3. Cलागत ÷ क्लिक
4. Dइंप्रेशन ÷ आगंतुक

एक फ़ास्ट-फ़ूड श्रृंखला हर देश में स्थानीय स्वाद के अनुसार अपना मेन्यू बदलती है। इस अंतरराष्ट्रीय रणनीति को क्या कहते हैं?

1. Aअनुकूलन (adaptation)
2. Bनिर्यात
3. Cलाइसेंसिंग
4. Dमानकीकरण (standardisation)

"पुश" (push) प्रचार रणनीति किस पर केंद्रित होती है?

1. Aव्यापक विज्ञापन से अंतिम उपभोक्ता माँग पैदा करना ताकि ग्राहक खुदरा विक्रेताओं से उसे माँगें
2. Bकेवल ऑनलाइन कीमतें घटाना
3. Cथोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं जैसे मध्यस्थों के बीच उत्पाद का प्रचार करना
4. Dकेवल मौखिक प्रचार (word-of-mouth) का उपयोग करना

AIDA मॉडल किन चरणों का वर्णन करता है?

1. Aअनुनय में ध्यान (attention), रुचि (interest), इच्छा (desire) और क्रिया (action)
2. Bरणनीति का विश्लेषण, कार्यान्वयन, विकास और मूल्यांकन
3. Cअधिग्रहण, एकीकरण, विविधीकरण और गठबंधन
4. Dविज्ञापन, निवेश, वितरण और लेखांकन

Kano मॉडल में होटल के कमरे की साफ़ चादरें एक "बुनियादी" (must-be) विशेषता हैं। इसका क्या अर्थ है?

1. Aमेहमानों को परवाह नहीं कि वे हैं या नहीं
2. Bउनकी अनुपस्थिति तीव्र असंतोष पैदा करती है, पर उनकी उपस्थिति मेहमानों को प्रसन्न नहीं करती
3. Cहर अतिरिक्त साफ़ चादर के साथ संतुष्टि लगातार बढ़ती है
4. Dवे मेहमानों को प्रसन्न करती हैं, पर उनकी अनुपस्थिति पर ध्यान नहीं जाता

एक अभियान की लागत €20,000 है और वह €50,000 का अतिरिक्त योगदान उत्पन्न करता है। मार्केटिंग ROI क्या है?

1. A60%
2. B250%
3. C150%
4. D40%