1.आसान
इनमें से कौन-सा बिक्री प्रोत्साहन (sales promotion) है?
- Aनई फ़ैक्टरी के बारे में प्रेस विज्ञप्ति
- Bएक टीवी विज्ञापन अभियान
- Cएक प्रायोजित खेल टीम
- D"एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के परिचय चरण (introduction stage) की सामान्य विशेषता क्या है?
- Aपूरे चक्र का सबसे अधिक लाभ
- Bकई प्रतिस्पर्धी और भारी मूल्य युद्ध
- Cगिरती बिक्री और कई उत्पादों की वापसी
- Dकम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
3.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
- Bदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- Cप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
- Dयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
4.मध्यम
शीतल पेय सुपरमार्केट, पेट्रोल पंप, वेंडिंग मशीनों और कियोस्क में बेचे जाते हैं। यह कौन-सी वितरण रणनीति है?
- Aअनन्य वितरण
- Bकेवल प्रत्यक्ष वितरण
- Cसघन वितरण
- Dचयनात्मक वितरण (selective distribution)
5.मध्यम
ऑनलाइन विज्ञापन में CPM का क्या अर्थ है?
- Aप्रति बाज़ार ग्राहक
- Bप्रति हज़ार इंप्रेशन लागत
- Cवीडियो देखने की प्रति मिनट लागत
- Dप्रति माह क्लिक
6.मध्यम
एक फ़ास्ट-फ़ूड श्रृंखला हर देश में स्थानीय स्वाद के अनुसार अपना मेन्यू बदलती है। इस अंतरराष्ट्रीय रणनीति को क्या कहते हैं?
- Aलाइसेंसिंग
- Bमानकीकरण (standardisation)
- Cअनुकूलन (adaptation)
- Dनिर्यात
7.कठिन
SERVQUAL गैप मॉडल में "ज्ञान अंतर" (knowledge gap, gap 1) किनके बीच का अंतर है?
- Aप्रबंधकों द्वारा निर्धारित सेवा मानक और वास्तव में दी गई सेवा
- Bचुकाई गई कीमत और सेवा देने की लागत
- Cदी गई सेवा और विज्ञापन ने जो वादा किया
- Dग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
8.कठिन
एक सर्वेक्षण पूछता है: "क्या आप सहमत नहीं हैं कि हमारे उत्कृष्ट कर्मचारी बहुत मददगार हैं?" मुख्य समस्या क्या है?
- Aयह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
- Bयह एक खुला प्रश्न है जिसका विश्लेषण कठिन है
- Cयह समझे जाने के लिए बहुत छोटा है
- Dयह दो असंबंधित उत्पादों के बारे में पूछता है
उत्तर कुंजी
- 1. D · "एक ख़रीदें, एक मुफ़्त पाएँ" ऑफ़र
- 2. D · कम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- 3. B · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 4. C · सघन वितरण
- 5. B · प्रति हज़ार इंप्रेशन लागत
- 6. C · अनुकूलन (adaptation)
- 7. D · ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं और प्रबंधक क्या सोचते हैं कि ग्राहक क्या अपेक्षा करते हैं
- 8. A · यह एक अग्रणी प्रश्न (leading question) है जो उत्तरदाताओं को सहमति की ओर धकेलता है
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