1.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- Bयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Cबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
- Dप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
कौन-सा व्यावसायिक दृष्टिकोण मुख्य रूप से उत्पादों को कुशलता से और सस्ते में बनाने पर केंद्रित है?
- Aसंबंध अवधारणा
- Bउत्पादन अवधारणा (production concept)
- Cसामाजिक मार्केटिंग अवधारणा (societal marketing concept)
- Dमार्केटिंग अवधारणा
3.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के किस चरण में आमतौर पर बिक्री सबसे तेज़ी से बढ़ती है?
- Aपरिचय (introduction)
- Bपतन (decline)
- Cविकास (growth)
- Dपरिपक्वता (maturity)
4.मध्यम
Ansoff मैट्रिक्स में मौजूदा उत्पादों को नए बाज़ारों में बेचने की रणनीति को क्या कहते हैं?
- Aविविधीकरण (diversification)
- Bबाज़ार प्रवेश (market penetration)
- Cबाज़ार विकास (market development)
- Dउत्पाद विकास (product development)
5.मध्यम
एकीकृत मार्केटिंग संचार (IMC) का अर्थ है:
- Aविज्ञापन के लिए केवल डिजिटल चैनलों का उपयोग करना
- Bमार्केटिंग और वित्त विभागों का विलय करना
- Cएक सुसंगत संदेश देने के लिए सभी संचार चैनलों का समन्वय करना
- Dहर माध्यम पर एक ही बजट ख़र्च करना
6.मध्यम
मनोवैज्ञानिक विभाजन (psychographic segmentation) ग्राहकों को किस आधार पर बाँटता है?
- Aदेश और जलवायु
- Bकेवल आयु और आय
- Cजीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- Dकेवल खरीदारी की आवृत्ति
7.कठिन
EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के तहत सहमति के आधार पर मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए कैसी सहमति आवश्यक है?
- Aस्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट
- Bग्राहक के वेबसाइट पर आने पर मान ली गई
- Cकिसी भी कंपनी द्वारा भविष्य के सभी उद्देश्यों के लिए एक बार दी गई
- Dपहले से टिक किए गए बॉक्स से निहित
8.कठिन
एक ब्रांड बाज़ार के सभी ग्राहकों की संतुष्टि का अनुमान लगाने के लिए केवल अपने लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्यों का सर्वेक्षण करता है। मुख्य कमज़ोरी क्या है?
- Aलॉयल्टी सदस्य संतुष्टि सर्वेक्षणों का ईमानदारी से उत्तर नहीं दे पाते
- Bऑनलाइन सर्वेक्षण हमेशा यादृच्छिक नमूने देते हैं
- Cनमूना विश्लेषण के लिए बहुत बड़ा है
- Dनमूना पक्षपाती है और पूरे बाज़ार का प्रतिनिधित्व नहीं करता
उत्तर कुंजी
- 1. A · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 2. B · उत्पादन अवधारणा (production concept)
- 3. C · विकास (growth)
- 4. C · बाज़ार विकास (market development)
- 5. C · एक सुसंगत संदेश देने के लिए सभी संचार चैनलों का समन्वय करना
- 6. C · जीवनशैली, मूल्य और व्यक्तित्व
- 7. A · स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट
- 8. D · नमूना पक्षपाती है और पूरे बाज़ार का प्रतिनिधित्व नहीं करता
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