1.आसान
ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम मुख्य रूप से किस उद्देश्य से बनाए जाते हैं?
- Aफ़र्म के लिए नए निवेशकों को आकर्षित करना
- Bउत्पाद की गुणवत्ता घटाना
- Cउत्पादन लागत बढ़ाना
- Dबार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
मार्केटिंग मिक्स के "4 Ps" क्या हैं?
- Aलोग, प्रक्रिया, योजना और लाभ
- Bउत्पाद, लाभ, पैकेजिंग और प्रचार
- Cउत्पाद (product), मूल्य (price), स्थान (place) और प्रचार (promotion)
- Dमूल्य, स्थान, लोग और उत्पादन
3.आसान
प्राथमिक अनुसंधान (primary research) क्या है?
- Aकेवल प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों से प्राप्त डेटा
- Bदूसरों द्वारा पहले ही एकत्र कर रिपोर्टों में प्रकाशित किया गया डेटा
- Cकिसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- Dसरकारी आँकड़े
4.मध्यम
ग्राहक आजीवन मूल्य (CLV) किसका अनुमान लगाता है?
- Aपूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- Bएक खरीदारी का मूल्य
- Cग्राहक की आयु
- Dमार्केटिंग और बिक्री गतिविधियों द्वारा नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत
5.मध्यम
एक लैपटॉप के साथ दो साल की वारंटी, मुफ़्त डिलीवरी और ऑनलाइन सहायता मिलती है। Kotler के उत्पाद स्तरों में ये किससे संबंधित हैं?
- Aमूल ग्राहक मूल्य (core customer value)
- Bवास्तविक उत्पाद (actual product)
- Cसंवर्धित उत्पाद (augmented product)
- Dकेवल संभावित उत्पाद (potential product)
6.मध्यम
एक वेब शॉप पर 2,000 आगंतुक आते हैं और उनमें से 50 ख़रीदारी करते हैं। रूपांतरण दर (conversion rate) क्या है?
- A4%
- B2.5%
- C25%
- D0.25%
7.कठिन
कंजॉइंट विश्लेषण (conjoint analysis) में शोधकर्ता क्या करते हैं?
- Aप्रतिस्पर्धियों के वित्तीय विवरणों का विश्लेषण करते हैं
- Bवेबसाइट आगंतुकों की गिनती करते हैं
- Cबिना प्रश्न पूछे दुकान में खरीदारों का अवलोकन करते हैं
- Dप्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
8.कठिन
Theodore Levitt के "Marketing Myopia" (1960) में अमेरिकी रेलमार्गों को उदाहरण के रूप में लिया गया। उनकी ग़लती क्या थी?
- Aउन्होंने बहुत अधिक देशों में विस्तार किया
- Bउन्होंने अपनी कीमतें बहुत कम रखीं
- Cउन्होंने विज्ञापन पर बहुत अधिक ख़र्च किया
- Dउन्होंने अपने व्यवसाय को परिवहन के बजाय रेलवे के रूप में परिभाषित किया
उत्तर कुंजी
- 1. D · बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना
- 2. C · उत्पाद (product), मूल्य (price), स्थान (place) और प्रचार (promotion)
- 3. C · किसी विशेष उद्देश्य के लिए पहली बार एकत्र किया गया डेटा
- 4. A · पूरे संबंध के दौरान किसी ग्राहक से अपेक्षित कुल शुद्ध लाभ
- 5. C · संवर्धित उत्पाद (augmented product)
- 6. B · 2.5%
- 7. D · प्रत्येक विशेषता के मूल्य का अनुमान लगाने के लिए उत्तरदाताओं से उत्पाद प्रोफ़ाइलों के बीच चुनने को कहते हैं
- 8. D · उन्होंने अपने व्यवसाय को परिवहन के बजाय रेलवे के रूप में परिभाषित किया
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