1.आसान
प्राइस स्किमिंग (price skimming) का अर्थ है:
- Aबाज़ार के अग्रणी की कीमत के बराबर कीमत रखना
- Bबाज़ार हिस्सेदारी जल्दी पाने के लिए शुरुआत में कम कीमत रखना
- Cशुरुआत में ऊँची कीमत रखना और समय के साथ उसे घटाना
- Dहर देश में एक ही कीमत लेना
उत्तरों सहित विपणन के सिद्धांत वर्कशीट
2.आसान
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) क्या है?
- Aप्रत्येक उत्पाद की लागत की गणना
- Bयह चुनना कि कौन-सी दुकानें उत्पाद रखेंगी
- Cदीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- Dबिक्री टीम की भर्ती और प्रशिक्षण
3.आसान
उत्पाद जीवन चक्र के परिचय चरण (introduction stage) की सामान्य विशेषता क्या है?
- Aपूरे चक्र का सबसे अधिक लाभ
- Bकम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- Cकई प्रतिस्पर्धी और भारी मूल्य युद्ध
- Dगिरती बिक्री और कई उत्पादों की वापसी
4.मध्यम
शोधकर्ता बड़ी प्रश्नावली के बजाय गहन साक्षात्कार (in-depth interviews) क्यों चुन सकता है?
- Aग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- Bहज़ारों लोगों का सस्ते में सर्वेक्षण करने के लिए
- Cसाक्षात्कारकर्ता के किसी भी प्रभाव से बचने के लिए
- Dबाज़ार के लिए सांख्यिकीय रूप से प्रतिनिधि प्रतिशत प्राप्त करने के लिए
5.मध्यम
एक ब्रांड भारी उपभोक्ता विज्ञापन चलाता है ताकि ख़रीदार खुदरा विक्रेताओं से उसका उत्पाद रखने को कहें। यह कौन-सी रणनीति है?
- Aप्रवेश रणनीति
- Bपुश (push) रणनीति
- Cपुल (pull) रणनीति
- Dविविधीकरण रणनीति
6.मध्यम
एक कंपनी अपने ब्लॉग पर लेख प्रकाशित करती है। paid, owned और earned मीडिया मॉडल में यह क्या है?
- Aस्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
- Bभुगतान वाला मीडिया (paid media)
- Cअर्जित मीडिया (earned media)
- Dसाझा भुगतान वाला मीडिया
7.कठिन
Kano मॉडल में होटल के कमरे की साफ़ चादरें एक "बुनियादी" (must-be) विशेषता हैं। इसका क्या अर्थ है?
- Aमेहमानों को परवाह नहीं कि वे हैं या नहीं
- Bहर अतिरिक्त साफ़ चादर के साथ संतुष्टि लगातार बढ़ती है
- Cवे मेहमानों को प्रसन्न करती हैं, पर उनकी अनुपस्थिति पर ध्यान नहीं जाता
- Dउनकी अनुपस्थिति तीव्र असंतोष पैदा करती है, पर उनकी उपस्थिति मेहमानों को प्रसन्न नहीं करती
8.कठिन
सेवा मार्केटिंग के "गैप मॉडल" (SERVQUAL) में ग्राहक अंतर (customer gap) किनके बीच का अंतर है?
- Aनियोजित विज्ञापन खर्च और प्रत्येक अवधि में वास्तविक खर्च
- Bसेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
- Cमूल्य और लागत
- Dऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री
उत्तर कुंजी
- 1. C · शुरुआत में ऊँची कीमत रखना और समय के साथ उसे घटाना
- 2. C · दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए डेटा का उपयोग करके ग्राहकों के साथ बातचीत का प्रबंधन
- 3. B · कम बिक्री, ऊँची लागत और अक्सर घाटा
- 4. A · ग्राहकों के उद्देश्यों और भावनाओं को विस्तार से जानने के लिए
- 5. C · पुल (pull) रणनीति
- 6. A · स्वामित्व वाला मीडिया (owned media)
- 7. D · उनकी अनुपस्थिति तीव्र असंतोष पैदा करती है, पर उनकी उपस्थिति मेहमानों को प्रसन्न नहीं करती
- 8. B · सेवा के प्रति ग्राहक की अपेक्षाएँ और धारणाएँ
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