1.Mudah
Dalam analisis PESTLE, apa kepanjangan huruf-hurufnya?
- AHarga, lingkungan, penjualan, teknologi, logistik, dan karyawan
- BPolitik, ekonomi, sosial, teknologi, hukum (legal), dan lingkungan (environmental)
- CProduk, ekonomi, strategi, teknologi, tenaga kerja, dan lingkungan
- DPolitik, etika, sosial, perdagangan, hukum, dan ekonomi
2.Mudah
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah:
- AMengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
- BMemilih toko yang menjual suatu produk
- CMenghitung biaya setiap produk
- DMerekrut dan melatih tim penjualan
3.Mudah
Kelompok fokus (focus group) adalah:
- ADiskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
- BTim penjualan yang berfokus pada satu wilayah
- CMetode statistik untuk meramalkan penjualan
- DSurvei daring besar dengan pertanyaan tertutup dan sampel acak
4.Sedang
Manakah yang merupakan pertanyaan tertutup dalam survei?
- ABagaimana Anda menggambarkan liburan ideal Anda?
- BApa pendapat Anda tentang iklan baru kami?
- CMengapa Anda memilih merek ini?
- DApakah Anda membeli produk ini dalam sebulan terakhir? (ya/tidak)
5.Sedang
Segmentasi psikografis membagi pelanggan berdasarkan:
- AUsia dan pendapatan saja
- BNegara dan iklim
- CFrekuensi pembelian saja
- DGaya hidup, nilai, dan kepribadian
6.Sedang
Pemasaran konten (content marketing) terutama bertujuan untuk:
- AMenurunkan harga produk bagi pelanggan setia
- BMengganti seluruh layanan pelanggan dengan chatbot
- CMenarik dan mempertahankan audiens dengan menawarkan konten yang berguna atau menghibur
- DMengganggu pemirsa dengan iklan sebanyak mungkin
7.Sulit
Riset perusahaan menunjukkan permintaan produknya inelastis terhadap harga. Jika biaya dan pesaing tetap sama, apa yang biasanya terjadi pada pendapatan jika harga dinaikkan?
- APendapatan turun, karena kuantitas turun secara proporsional lebih besar daripada kenaikan harga
- BPendapatan naik, karena kuantitas turun secara proporsional lebih kecil daripada kenaikan harga
- CPendapatan turun menjadi nol, karena pelanggan berhenti membeli
- DPendapatan tetap persis sama
8.Sulit
Sebuah perusahaan meluncurkan versi premium produknya dengan nama merek yang sama. Ini adalah contoh dari:
- AMerek bersama (co-branding)
- BMultimerek (multibranding)
- CPerluasan lini (line extension)
- DPerluasan merek ke kategori baru (brand extension)
Kunci jawaban
- 1. B · Politik, ekonomi, sosial, teknologi, hukum (legal), dan lingkungan (environmental)
- 2. A · Mengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
- 3. A · Diskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
- 4. D · Apakah Anda membeli produk ini dalam sebulan terakhir? (ya/tidak)
- 5. D · Gaya hidup, nilai, dan kepribadian
- 6. C · Menarik dan mempertahankan audiens dengan menawarkan konten yang berguna atau menghibur
- 7. B · Pendapatan naik, karena kuantitas turun secara proporsional lebih kecil daripada kenaikan harga
- 8. C · Perluasan lini (line extension)
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.