Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Riset primer adalah:

1. AData dari situs web pesaing saja
2. BData yang dikumpulkan untuk pertama kalinya untuk tujuan tertentu
3. CStatistik pemerintah
4. DData yang sudah dikumpulkan dan dipublikasikan oleh pihak lain dalam laporan

Price skimming berarti:

1. AMenetapkan harga awal yang rendah untuk merebut pangsa pasar dengan cepat
2. BMenetapkan harga awal yang tinggi lalu menurunkannya seiring waktu
3. CMenetapkan harga yang sama di setiap negara
4. DMenyamakan harga pemimpin pasar

Program loyalitas pelanggan terutama dirancang untuk:

1. AMendorong pembelian berulang
2. BMeningkatkan biaya produksi
3. CMenarik investor baru ke perusahaan
4. DMenurunkan kualitas produk

Elastisitas harga penting dalam penetapan harga karena:

1. AElastisitas hanya memengaruhi biaya
2. BJika permintaan inelastis, kenaikan harga akan menurunkan total pendapatan
3. CJika permintaan elastis, penurunan harga dapat meningkatkan total pendapatan
4. DElastisitas tidak berpengaruh pada keputusan harga

Sebuah jaringan restoran cepat saji mengubah menunya di setiap negara agar sesuai dengan selera lokal. Strategi internasional ini disebut:

1. AAdaptasi
2. BEkspor
3. CStandardisasi
4. DLisensi

Customer lifetime value (CLV) memperkirakan:

1. AUsia pelanggan
2. BNilai satu kali pembelian
3. CTotal laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
4. DBiaya untuk mendapatkan pelanggan baru melalui kegiatan pemasaran dan penjualan

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

1. AHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
2. BApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
3. CStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
4. DLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan

Sebuah kampanye berbiaya €20,000 dan menghasilkan kontribusi tambahan €50,000. Berapa ROI pemasarannya?

1. A60%
2. B250%
3. C40%
4. D150%