Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Segmentasi pasar berdasarkan usia, jenis kelamin, dan pendapatan disebut:

1. ASegmentasi demografis
2. BSegmentasi perilaku
3. CSegmentasi psikografis
4. DSegmentasi geografis

Manakah yang merupakan perantara pemasaran dalam saluran distribusi?

1. APesaing
2. BOtoritas pajak
3. CPedagang besar (grosir)
4. DPemegang saham

Manakah yang khas untuk tahap perkenalan dalam siklus hidup produk?

1. APenjualan menurun dan banyak produk ditarik
2. BPenjualan rendah, biaya tinggi, dan sering merugi
3. CBanyak pesaing dan perang harga yang sengit
4. DLaba tertinggi sepanjang siklus

Sebuah jaringan restoran cepat saji mengubah menunya di setiap negara agar sesuai dengan selera lokal. Strategi internasional ini disebut:

1. AAdaptasi
2. BLisensi
3. CEkspor
4. DStandardisasi

Sebuah produk berbiaya €60 dan dijual seharga €80. Berapa margin laba sebagai persentase dari harga jual?

1. A20%
2. B33%
3. C25%
4. D75%

Metode penetapan harga manakah yang menambahkan persentase tetap pada biaya produk?

1. ADynamic pricing (harga dinamis)
2. BValue-based pricing (berbasis nilai)
3. CCost-plus pricing (biaya plus)
4. DCompetitive pricing (berbasis pesaing)

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

1. AApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
2. BHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
3. CStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
4. DLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan

Setelah sebuah hotel menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan murah hati, tamu itu menjadi lebih setia daripada sebelum masalah terjadi. Apa sebutannya?

1. AParadoks pemulihan layanan (service recovery paradox)
2. BEfek umpan (decoy effect)
3. CDisonansi kognitif pascapembelian
4. DMiopia pemasaran