Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Dalam matriks Ansoff, menjual lebih banyak produk yang sudah ada ke pasar yang sudah ada disebut:

1. APengembangan produk
2. BPengembangan pasar
3. CPenetrasi pasar
4. DDiversifikasi

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah:

1. AMenghitung biaya setiap produk
2. BMerekrut dan melatih tim penjualan
3. CMengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
4. DMemilih toko yang menjual suatu produk

Click-through rate (CTR) dihitung sebagai:

1. AKlik ÷ tayangan (impressions)
2. BPembelian ÷ klik
3. CBiaya ÷ klik
4. DTayangan ÷ pengunjung

Sebuah jaringan restoran cepat saji mengubah menunya di setiap negara agar sesuai dengan selera lokal. Strategi internasional ini disebut:

1. AAdaptasi
2. BEkspor
3. CLisensi
4. DStandardisasi

Strategi promosi "push" berfokus pada:

1. AMenciptakan permintaan konsumen akhir melalui iklan massal sehingga pelanggan menanyakannya kepada pengecer
2. BMenurunkan harga secara daring saja
3. CMempromosikan produk kepada perantara seperti pedagang besar dan pengecer
4. DMenggunakan promosi dari mulut ke mulut secara eksklusif

Model AIDA menggambarkan tahapan:

1. APerhatian (attention), minat (interest), keinginan (desire), dan tindakan (action) dalam persuasi
2. BAnalisis, implementasi, pengembangan, dan penilaian strategi
3. CAkuisisi, integrasi, diversifikasi, dan aliansi
4. DPeriklanan, investasi, distribusi, dan akuntansi

Dalam model Kano, seprai bersih di kamar hotel merupakan atribut "dasar" (must-be). Apa artinya?

1. ATamu tidak peduli apakah atribut itu ada atau tidak
2. BKetiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
3. CKepuasan naik terus dengan setiap tambahan seprai bersih
4. DAtribut itu membuat tamu terkesan, tetapi ketiadaannya tidak disadari

Sebuah kampanye berbiaya €20,000 dan menghasilkan kontribusi tambahan €50,000. Berapa ROI pemasarannya?

1. A60%
2. B250%
3. C150%
4. D40%