Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Dalam matriks Ansoff, menjual lebih banyak produk yang sudah ada ke pasar yang sudah ada disebut:

1. APenetrasi pasar
2. BPengembangan produk
3. CDiversifikasi
4. DPengembangan pasar

Menetapkan harga produk €9,99 alih-alih €10 merupakan contoh:

1. APenetapan harga produk captive
2. BPenetration pricing
3. CCost-plus pricing
4. DPenetapan harga psikologis

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah:

1. AMerekrut dan melatih tim penjualan
2. BMenghitung biaya setiap produk
3. CMengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
4. DMemilih toko yang menjual suatu produk

Dalam periklanan daring, apa arti CPM?

1. ABiaya per menit penayangan video
2. BKlik per bulan
3. CBiaya per seribu tayangan
4. DPelanggan per pasar

Sebuah produk berbiaya €60 dan dijual seharga €80. Berapa margin laba sebagai persentase dari harga jual?

1. A20%
2. B25%
3. C33%
4. D75%

Manakah yang merupakan salah satu dari lima kekuatan persaingan Porter?

1. ATingkat inflasi
2. BStabilitas politik suatu negara
3. CKesadaran merek perusahaan
4. DAncaman produk substitusi

Sebuah survei bertanya: "Tidakkah Anda setuju bahwa staf kami yang luar biasa sangat membantu?" Apa masalah utamanya?

1. AIni pertanyaan yang mengarahkan (leading question) yang mendorong responden untuk setuju
2. BPertanyaannya menanyakan dua produk yang tidak berkaitan
3. CIni pertanyaan terbuka yang sulit dianalisis
4. DPertanyaannya terlalu pendek untuk dipahami

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

1. ALayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan
2. BHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
3. CApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
4. DStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan