Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Lembar kerja Prinsip pemasaran gratis yang dapat dicetak: 8 soal dari mudah hingga tingkat ujian, dengan kunci jawaban. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembar kerja baruBerlatih online dengan petunjuk

Untuk pengajar: gratis untuk dicetak, disalin, dan dipakai di kelas. Setiap lembar kerja baru punya nilai baru dan kunci jawabannya sendiri. Tautan ke ExamProblems di halaman mata kuliah Anda sangat kami hargai.

Nama: ____________________   Tanggal: ____________

1.Mudah

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah:

  1. AMengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
  2. BMerekrut dan melatih tim penjualan
  3. CMenghitung biaya setiap produk
  4. DMemilih toko yang menjual suatu produk
2.Mudah

Membagi pelanggan berdasarkan tingkat penggunaan, loyalitas, dan manfaat yang dicari disebut:

  1. ASegmentasi perilaku
  2. BSegmentasi demografis
  3. CSegmentasi geografis
  4. DSegmentasi psikografis
3.Mudah

Segmentasi pelanggan berdasarkan negara, wilayah, atau iklim disebut:

  1. ASegmentasi perilaku
  2. BSegmentasi demografis
  3. CSegmentasi manfaat
  4. DSegmentasi geografis
4.Sedang

Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) berarti:

  1. AMengoordinasikan semua saluran komunikasi untuk menyampaikan satu pesan yang konsisten
  2. BMengeluarkan anggaran yang sama untuk setiap media
  3. CMenggabungkan departemen pemasaran dan keuangan
  4. DHanya menggunakan saluran digital untuk beriklan
5.Sedang

Sebuah merek jam tangan mewah hanya menjual melalui beberapa dealer pilihan di setiap negara. Strategi distribusi apakah ini?

  1. ADistribusi massal
  2. BDistribusi intensif
  3. CDistribusi eksklusif
  4. DDistribusi selektif di semua gerai
6.Sedang

Model AIDA menggambarkan tahapan:

  1. AAkuisisi, integrasi, diversifikasi, dan aliansi
  2. BAnalisis, implementasi, pengembangan, dan penilaian strategi
  3. CPeriklanan, investasi, distribusi, dan akuntansi
  4. DPerhatian (attention), minat (interest), keinginan (desire), dan tindakan (action) dalam persuasi
7.Sulit

Dalam "gap model" pemasaran jasa (SERVQUAL), customer gap adalah selisih antara:

  1. APenjualan daring dan luring
  2. BBelanja iklan yang direncanakan dan belanja aktual pada setiap periode
  3. CHarga dan biaya
  4. DHarapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap layanan
8.Sulit

Dalam pusat pembelian (buying centre) B2B, seorang asisten pengadaan mengendalikan brosur pemasok mana yang sampai ke para insinyur. Peran apa yang dimainkan asisten itu?

  1. APenjaga gerbang (gatekeeper)
  2. BPengguna (user)
  3. CPengambil keputusan (decider)
  4. DPemberi pengaruh (influencer)

Kunci jawaban

  1. 1. A · Mengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membangun hubungan jangka panjang
  2. 2. A · Segmentasi perilaku
  3. 3. D · Segmentasi geografis
  4. 4. A · Mengoordinasikan semua saluran komunikasi untuk menyampaikan satu pesan yang konsisten
  5. 5. C · Distribusi eksklusif
  6. 6. D · Perhatian (attention), minat (interest), keinginan (desire), dan tindakan (action) dalam persuasi
  7. 7. D · Harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap layanan
  8. 8. A · Penjaga gerbang (gatekeeper)

Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.