1.Mudah
Search engine optimisation (SEO) bertujuan untuk:
- AMeningkatkan posisi situs web dalam hasil pencarian tidak berbayar
- BMembeli iklan berbayar yang muncul di bagian atas hasil pencarian
- CMemblokir situs web pesaing di mesin pencari
- DMengirim email pemasaran kepada banyak pengguna
2.Mudah
Kelompok fokus (focus group) adalah:
- ATim penjualan yang berfokus pada satu wilayah
- BMetode statistik untuk meramalkan penjualan
- CSurvei daring besar dengan pertanyaan tertutup dan sampel acak
- DDiskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
3.Mudah
Pasar sasaran (target market) adalah:
- AToko-toko yang menjual produk tersebut
- BSegmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- CPara pesaing yang dipilih perusahaan untuk dilawan
- DSetiap orang di suatu negara
4.Sedang
Bagaimana urutan tahap yang lazim dalam proses keputusan pembelian konsumen?
- AEvaluasi alternatif, pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pembelian, perilaku pascapembelian
- BPembelian, pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, perilaku pascapembelian
- CPengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, perilaku pascapembelian
- DPencarian informasi, pengenalan kebutuhan, pembelian, evaluasi alternatif, perilaku pascapembelian
5.Sedang
Sebuah perusahaan menerbitkan artikel di blognya sendiri. Dalam model paid, owned, dan earned media, ini termasuk:
- AEarned media
- BShared paid media
- CPaid media
- DOwned media
6.Sedang
Sebuah perusahaan menaikkan harga 10% dan kuantitas terjual turun 20%. Berapa elastisitas harga permintaannya, dan apa yang terjadi pada pendapatan?
- A−2, inelastis, sehingga pendapatan naik
- B−2, elastis, sehingga pendapatan turun
- C−0,5, elastis, sehingga pendapatan turun
- D−0,5, inelastis, sehingga pendapatan naik
7.Sulit
Dalam model Kano, seprai bersih di kamar hotel merupakan atribut "dasar" (must-be). Apa artinya?
- AKetiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
- BTamu tidak peduli apakah atribut itu ada atau tidak
- CKepuasan naik terus dengan setiap tambahan seprai bersih
- DAtribut itu membuat tamu terkesan, tetapi ketiadaannya tidak disadari
8.Sulit
Sebuah merek hanya menyurvei anggota program loyalitasnya untuk memperkirakan seberapa puas semua pelanggan di pasar. Apa kelemahan utamanya?
- ASampelnya terlalu besar untuk dianalisis
- BAnggota program loyalitas tidak dapat menjawab survei kepuasan dengan jujur
- CSampelnya bias dan tidak mewakili seluruh pasar
- DSurvei daring selalu menghasilkan sampel acak
Kunci jawaban
- 1. A · Meningkatkan posisi situs web dalam hasil pencarian tidak berbayar
- 2. D · Diskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
- 3. B · Segmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- 4. C · Pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, perilaku pascapembelian
- 5. D · Owned media
- 6. B · −2, elastis, sehingga pendapatan turun
- 7. A · Ketiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
- 8. C · Sampelnya bias dan tidak mewakili seluruh pasar
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.