Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Il customer relationship management (CRM) è:

1. ALa gestione delle interazioni con i clienti tramite i dati per costruire relazioni di lungo periodo
2. BIl calcolo del costo di ciascun prodotto
3. CLa scelta dei punti vendita che trattano un prodotto
4. DL'assunzione e la formazione della forza vendita

Nella gerarchia dei bisogni di Maslow, quali bisogni si trovano alla base della piramide?

1. AI bisogni fisiologici
2. BI bisogni di sicurezza
3. CI bisogni di autorealizzazione
4. DI bisogni di stima

Quale dei seguenti è una promozione delle vendite?

1. AUna campagna pubblicitaria televisiva
2. BUn'offerta «prendi due, paghi uno»
3. CUna squadra sportiva sponsorizzata
4. DUn comunicato stampa su un nuovo stabilimento

Un'azienda pubblica articoli sul proprio blog. Nel modello paid, owned ed earned media, si tratta di:

1. APaid media
2. BEarned media
3. COwned media
4. DShared paid media

Una strategia promozionale «push» si concentra su:

1. ALa riduzione dei prezzi solo online
2. BLa creazione di domanda da parte dei consumatori finali tramite pubblicità di massa, così che chiedano il prodotto ai dettaglianti
3. CL'uso esclusivo del passaparola
4. DLa promozione del prodotto presso gli intermediari come grossisti e dettaglianti

Un ricercatore divide la popolazione in fasce d'età ed estrae un campione casuale da ciascuna fascia. Si tratta di:

1. ACampionamento casuale stratificato
2. BCampionamento a valanga
3. CCampionamento di convenienza
4. DCampionamento per quote a scelta libera

Nel modello di Keller basato sul cliente, la brand equity deriva principalmente da:

1. AIl numero di fabbriche possedute da un'azienda
2. BNotorietà del marchio e associazioni di marca forti, favorevoli e uniche
3. CIl prezzo più basso possibile
4. DLa dimensione del reparto marketing

Un questionario chiede: «Non è d'accordo che il nostro eccellente personale sia molto disponibile?». Qual è il problema principale?

1. AÈ una domanda suggestiva che spinge gli intervistati verso l'accordo
2. BÈ troppo breve per essere compresa
3. CÈ una domanda aperta difficile da analizzare
4. DRiguarda due prodotti non collegati