Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Che cosa significa marketing B2B?

1. AVendere prodotti o servizi ad altre imprese
2. BVendere solo tramite piattaforme online
3. CFare marketing tra due marchi della stessa impresa
4. DVendere direttamente ai singoli consumatori per uso personale

I servizi sono «deperibili». Ciò significa che:

1. AI servizi devono essere refrigerati
2. BI servizi si possono vendere solo d'estate
3. CI servizi si deteriorano e si guastano rapidamente dopo l'acquisto
4. DLa capacità inutilizzata non può essere immagazzinata per una vendita successiva

Un marchio (brand) è:

1. AUn contratto legale con i clienti
2. BIl prodotto più economico di una categoria
3. CLa fabbrica in cui vengono realizzati i prodotti
4. DUn nome, segno o design che identifica i prodotti di un venditore e li distingue

Un ricercatore divide la popolazione in fasce d'età ed estrae un campione casuale da ciascuna fascia. Si tratta di:

1. ACampionamento a valanga
2. BCampionamento di convenienza
3. CCampionamento casuale stratificato
4. DCampionamento per quote a scelta libera

Il customer lifetime value (CLV) stima:

1. AIl valore di un singolo acquisto
2. BL'età del cliente
3. CIl costo di acquisizione di un nuovo cliente tramite attività di marketing e vendita
4. DIl profitto netto totale atteso da un cliente nell'intera durata della relazione

Perché molte imprese investono nella fidelizzazione dei clienti e nel marketing relazionale?

1. AI clienti fedeli accettano sempre qualsiasi aumento di prezzo
2. BMantenere i clienti esistenti costa di solito meno che conquistarne di nuovi
3. CLa fidelizzazione elimina la necessità di qualsiasi pubblicità
4. DI nuovi clienti non sono mai redditizi

Il «chasm» (abisso) di Geoffrey Moore nei mercati tecnologici indica il divario tra quali gruppi di adottanti?

1. AInnovatori e adottanti precoci
2. BAdottanti precoci e maggioranza anticipatrice
3. CMaggioranza ritardataria e ritardatari
4. DMaggioranza anticipatrice e maggioranza ritardataria

Una compagnia aerea può acquistare un certo modello di aereo da un solo costruttore e passare a un altro modello è molto costoso. Nelle cinque forze di Porter, che cosa significa?

1. AElevato potere contrattuale dei fornitori
2. BBasso potere contrattuale dei fornitori
3. CElevata minaccia di nuovi entranti nel mercato
4. DElevato potere contrattuale dei clienti