Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

I servizi sono «deperibili». Ciò significa che:

1. AI servizi si possono vendere solo d'estate
2. BI servizi devono essere refrigerati
3. CLa capacità inutilizzata non può essere immagazzinata per una vendita successiva
4. DI servizi si deteriorano e si guastano rapidamente dopo l'acquisto

Le relazioni pubbliche (PR) mirano principalmente a:

1. AVendere i prodotti di persona
2. BOffrire sconti di prezzo a breve termine per aumentare rapidamente i volumi di vendita
3. CCreare consenso e gestire la reputazione dell'organizzazione
4. DFissare il prezzo dei nuovi prodotti

Segmentare un mercato per età, genere e reddito si chiama:

1. ASegmentazione demografica
2. BSegmentazione geografica
3. CSegmentazione psicografica
4. DSegmentazione comportamentale

Un taglio di capelli viene prodotto e consumato nello stesso momento, in presenza del cliente. Quale caratteristica dei servizi è questa?

1. ADeperibilità
2. BEterogeneità
3. CIntangibilità
4. DInseparabilità

Nella matrice BCG, quali sono le opzioni abituali per un «punto interrogativo»?

1. ARaccogliere liquidità con investimenti minimi
2. BInvestire molto per aumentare la quota di mercato, oppure disinvestire
3. CLasciarlo invariato perché è il leader di mercato
4. DChiuderlo sempre immediatamente

Il modello AIDA descrive le fasi di:

1. AAcquisizione, integrazione, diversificazione e alleanza
2. BAttenzione, interesse, desiderio e azione nella persuasione
3. CPubblicità, investimento, distribuzione e contabilità
4. DAnalisi, implementazione, sviluppo e valutazione della strategia

Un cliente vede un annuncio sui social, poi legge una recensione, quindi clicca su un annuncio nei risultati di ricerca e acquista. Qual è il principale limite dell'attribuzione all'ultimo clic in questo caso?

1. ANon può registrare gli acquisti online
2. BAttribuisce troppo merito all'annuncio sui social
3. CAttribuisce tutto il merito all'annuncio di ricerca e ignora i punti di contatto precedenti
4. DConta la stessa vendita tre volte

Un marchio intervista solo gli iscritti al suo programma fedeltà per stimare quanto siano soddisfatti tutti i clienti del mercato. Qual è il punto debole principale?

1. AGli iscritti al programma fedeltà non possono rispondere sinceramente ai sondaggi di soddisfazione
2. BIl campione è distorto e non rappresenta l'intero mercato
3. CIl campione è troppo grande da analizzare
4. DI sondaggi online danno sempre campioni casuali