Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

I programmi fedeltà sono pensati principalmente per:

1. AAttrarre nuovi investitori nell'azienda
2. BIncoraggiare gli acquisti ripetuti
3. CRidurre la qualità del prodotto
4. DAumentare i costi di produzione

Il prezzo di scrematura (price skimming) consiste nel:

1. AFissare un prezzo iniziale basso per conquistare rapidamente quota di mercato
2. BAllinearsi al prezzo del leader di mercato
3. CFissare un prezzo iniziale elevato e ridurlo nel tempo
4. DApplicare lo stesso prezzo in ogni paese

Secondo il concetto di marketing, un'impresa dovrebbe:

1. AConcentrarsi solo sul miglioramento delle caratteristiche del prodotto
2. BIndividuare e soddisfare i bisogni dei clienti meglio dei concorrenti, realizzando un profitto
3. CUsare tecniche di vendita aggressive per imporre i prodotti ai clienti
4. DProdurre nel modo più efficiente ed economico possibile e vendere tutto ciò che produce

Una strategia promozionale «push» si concentra su:

1. AL'uso esclusivo del passaparola
2. BLa promozione del prodotto presso gli intermediari come grossisti e dettaglianti
3. CLa creazione di domanda da parte dei consumatori finali tramite pubblicità di massa, così che chiedano il prodotto ai dettaglianti
4. DLa riduzione dei prezzi solo online

Una catena di fast food modifica il menu in ogni paese per adattarlo ai gusti locali. Questa strategia internazionale si chiama:

1. AAdattamento
2. BEsportazione
3. CLicensing
4. DStandardizzazione

Un'impresa aumenta il prezzo del 10% e la quantità venduta cala del 20%. Qual è l'elasticità della domanda al prezzo e che cosa succede ai ricavi?

1. A−0,5, anelastica, quindi i ricavi aumentano
2. B−2, anelastica, quindi i ricavi aumentano
3. C−2, elastica, quindi i ricavi diminuiscono
4. D−0,5, elastica, quindi i ricavi diminuiscono

Un negozio online mostra casualmente a metà dei visitatori una nuova pagina di checkout e all'altra metà quella vecchia. Perché l'assegnazione casuale è importante?

1. AGarantisce che la nuova pagina vinca
2. BRende il test più economico di un sondaggio
3. CElimina la necessità di misurare i tassi di conversione
4. DRende i gruppi confrontabili, così le differenze di conversione possono essere attribuite alla pagina

Nel modello dei gap SERVQUAL, il «gap di conoscenza» (gap 1) è la differenza tra:

1. AIl prezzo pagato e il costo di erogazione del servizio
2. BCiò che i clienti si aspettano e ciò che i manager pensano che i clienti si aspettino
3. CIl servizio erogato e ciò che la pubblicità aveva promesso
4. DGli standard di servizio fissati dai manager e il servizio effettivamente erogato