Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Quali sono le «4 P» del marketing mix?

1. APrezzo, distribuzione, persone e produzione
2. BProdotto, prezzo, distribuzione (place) e promozione
3. CProdotto, profitto, packaging e promozione
4. DPersone, processi, pianificazione e profitto

Il customer relationship management (CRM) è:

1. AL'assunzione e la formazione della forza vendita
2. BLa scelta dei punti vendita che trattano un prodotto
3. CLa gestione delle interazioni con i clienti tramite i dati per costruire relazioni di lungo periodo
4. DIl calcolo del costo di ciascun prodotto

I servizi sono «deperibili». Ciò significa che:

1. AI servizi si possono vendere solo d'estate
2. BI servizi si deteriorano e si guastano rapidamente dopo l'acquisto
3. CLa capacità inutilizzata non può essere immagazzinata per una vendita successiva
4. DI servizi devono essere refrigerati

A che cosa serve principalmente una mappa percettiva (di posizionamento)?

1. AA monitorare i costi di produzione nel tempo
2. BA pianificare i percorsi di consegna dei venditori
3. CA mostrare come i clienti vedono i marchi su attributi chiave rispetto ai concorrenti
4. DA mostrare dove si trovano i negozi di un'impresa

Nella teoria della diffusione delle innovazioni di Rogers, quale gruppo adotta per primo un nuovo prodotto?

1. AGli adottanti precoci (early adopters)
2. BLa maggioranza anticipatrice
3. CI ritardatari
4. DGli innovatori

Un marchio investe molto in pubblicità ai consumatori affinché questi chiedano ai dettaglianti di tenere il prodotto. Quale strategia è questa?

1. AUna strategia push
2. BUna strategia di penetrazione
3. CUna strategia pull
4. DUna strategia di diversificazione

Un cliente vede un annuncio sui social, poi legge una recensione, quindi clicca su un annuncio nei risultati di ricerca e acquista. Qual è il principale limite dell'attribuzione all'ultimo clic in questo caso?

1. AConta la stessa vendita tre volte
2. BAttribuisce troppo merito all'annuncio sui social
3. CNon può registrare gli acquisti online
4. DAttribuisce tutto il merito all'annuncio di ricerca e ignora i punti di contatto precedenti

Un'azienda di software offre una versione base gratuita e fa pagare le funzioni premium. Quale metrica è più critica per i ricavi di questo modello freemium?

1. AIl numero di utenti gratuiti dei concorrenti
2. BIl numero di brochure stampate distribuite
3. CIl prezzo della versione gratuita
4. DIl tasso di conversione da utenti gratuiti a utenti paganti