1.やさしい
ブランドとは何ですか。
- A顧客との法的な契約
- B売り手の製品を識別し、他と区別するための名前、記号、またはデザイン
- Cあるカテゴリーで最も安い製品
- D製品が作られる工場
2.やさしい
使用頻度、ロイヤルティ、求める便益によって顧客を分けることを何と呼びますか。
- A地理的セグメンテーション
- B行動によるセグメンテーション
- C人口統計的セグメンテーション
- Dサイコグラフィック・セグメンテーション
3.やさしい
国、地域、気候によって顧客を細分化することを何と呼びますか。
- A地理的セグメンテーション
- Bベネフィット・セグメンテーション
- C行動によるセグメンテーション
- D人口統計的セグメンテーション
4.ふつう
ある小企業が高級クライミング用品を作り、本格的なクライマーだけを対象にしています。これはどのターゲティング戦略ですか。
- A差別型マーケティング
- B個人ごとのマイクロ・マーケティング
- C無差別型(マス)マーケティング
- D集中型(ニッチ)マーケティング
5.ふつう
あるファストフード・チェーンが、各国の地元の好みに合わせてメニューを変えています。この国際戦略を何と呼びますか。
- A適応化
- B輸出
- Cライセンシング
- D標準化
6.ふつう
あるネットショップに2,000人の訪問者があり、そのうち50人が購入しました。コンバージョン率はいくつですか。
- A25%
- B2.5%
- C4%
- D0.25%
7.むずかしい
SERVQUAL のギャップ・モデルで、「知識ギャップ」(ギャップ1)とは何と何の差ですか。
- A提供されたサービスと広告が約束したこと
- B経営者が設定したサービス基準と、実際に提供されたサービス
- C支払われた価格とサービス提供のコスト
- D顧客が期待していることと、顧客が期待していると経営者が考えていること
8.むずかしい
価格差別(グループごとに異なる価格をつけること)が機能するために必要な条件はどれですか。
- Aすべての顧客の価格感応度が同一であること
- B企業に固定費がまったくないこと
- C製品が1店舗でしか販売されないこと
- D価格感応度の異なるセグメントを分離でき、その間での転売がほとんどないこと
解答
- 1. B · 売り手の製品を識別し、他と区別するための名前、記号、またはデザイン
- 2. B · 行動によるセグメンテーション
- 3. A · 地理的セグメンテーション
- 4. D · 集中型(ニッチ)マーケティング
- 5. A · 適応化
- 6. B · 2.5%
- 7. D · 顧客が期待していることと、顧客が期待していると経営者が考えていること
- 8. D · 価格感応度の異なるセグメントを分離でき、その間での転売がほとんどないこと
ステップごとの詳しい解答:このトピックは examproblems.com で練習できます。