1.쉬움
국가, 지역 또는 기후에 따라 고객을 세분화하는 것을 무엇이라고 합니까?
- A지리적 세분화
- B인구통계적 세분화
- C혜택 세분화
- D행동적 세분화
2.쉬움
서비스는 "소멸성"이 있습니다. 이것은 무엇을 의미합니까?
- A서비스는 냉장 보관해야 한다
- B서비스는 여름에만 판매할 수 있다
- C서비스는 구매 후 금방 닳거나 고장 난다
- D사용되지 않은 용량은 나중에 판매하기 위해 저장할 수 없다
3.쉬움
검색 엔진 최적화(SEO)의 목적은 무엇입니까?
- A검색 엔진에서 경쟁사 웹사이트를 차단하는 것
- B무료 검색 결과에서 웹사이트의 순위를 높이는 것
- C검색 결과 상단에 나타나는 유료 광고를 구매하는 것
- D많은 사용자에게 마케팅 이메일을 보내는 것
4.보통
고객 생애 가치(CLV)는 무엇을 추정합니까?
- A마케팅과 영업 활동을 통해 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용
- B고객의 나이
- C한 번 구매의 가치
- D전체 관계 기간 동안 한 고객으로부터 기대되는 총순이익
5.보통
보스턴 컨설팅 그룹(BCG) 매트릭스에서 "캐시카우(cash cow)"의 특징은 무엇입니까?
- A고성장 시장에서의 높은 시장 점유율
- B고성장 시장에서의 낮은 시장 점유율
- C저성장 시장에서의 높은 시장 점유율
- D저성장 시장에서의 낮은 시장 점유율
6.보통
포지셔닝(positioning)이란 무엇을 의미합니까?
- A카탈로그에서 제품이 나열되는 순서
- B회사의 지리적 위치
- C고객의 마음속에서 브랜드가 경쟁사와 비교하여 어떻게 인식되는지
- D제품이 매장 진열대와 매장 디스플레이의 어디에 물리적으로 놓이는지
7.어려움
B2B 구매 센터에서 구매 보조원이 어떤 공급업체 브로슈어가 엔지니어에게 전달될지 통제합니다. 보조원은 어떤 역할을 합니까?
- A게이트키퍼
- B영향자
- C결정자
- D사용자
8.어려움
P&G는 팸퍼스, 아리엘, 질레트를 회사명이 아닌 별도의 브랜드명으로 판매합니다. 이는 어떤 브랜드 아키텍처입니까?
- A공동 브랜딩
- B브랜디드 하우스
- C자체 브랜드 전략
- D하우스 오브 브랜드
정답표
- 1. A · 지리적 세분화
- 2. D · 사용되지 않은 용량은 나중에 판매하기 위해 저장할 수 없다
- 3. B · 무료 검색 결과에서 웹사이트의 순위를 높이는 것
- 4. D · 전체 관계 기간 동안 한 고객으로부터 기대되는 총순이익
- 5. C · 저성장 시장에서의 높은 시장 점유율
- 6. C · 고객의 마음속에서 브랜드가 경쟁사와 비교하여 어떻게 인식되는지
- 7. A · 게이트키퍼
- 8. D · 하우스 오브 브랜드
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