정답이 있는 마케팅 원론 학습지

제품 수명 주기의 도입기에 전형적인 것은 무엇입니까?

1. A매출 감소와 많은 제품의 철수
2. B많은 경쟁자와 치열한 가격 전쟁
3. C전체 주기에서 가장 높은 이익
4. D낮은 매출, 높은 비용, 그리고 흔히 손실

마케팅 개념(marketing concept)에 따르면 기업은 무엇을 해야 합니까?

1. A경쟁사보다 고객 욕구를 더 잘 파악하고 충족하여 이익을 내는 것
2. B공격적인 판매로 고객에게 제품을 밀어붙이는 것
3. C제품 기능 개선에만 집중하는 것
4. D가능한 한 효율적이고 저렴하게 생산하여 만든 것은 무엇이든 판매하는 것

마케팅 믹스의 "4P"는 무엇입니까?

1. A제품, 이익, 포장, 촉진
2. B가격, 유통, 사람, 생산
3. C제품, 가격, 유통, 촉진
4. D사람, 프로세스, 계획, 이익

확장된 서비스 마케팅 믹스(7P)에서 기존 4P에 추가되는 세 가지 P는 무엇입니까?

1. A가격, 촉진, 물리적 유통
2. B파트너, 퍼블리시티, 성과
3. C포지셔닝, 증명, 생산성
4. D사람, 프로세스, 물리적 증거

조사자가 모집단을 연령 집단으로 나누고 각 집단에서 무작위 표본을 추출합니다. 이것은 무엇입니까?

1. A자유 선택에 의한 할당 표본추출
2. B층화 무작위 표본추출
3. C편의 표본추출
4. D눈덩이 표본추출

BCG 매트릭스에서 "물음표(question mark)"에 대한 일반적인 선택지는 무엇입니까?

1. A최소한의 투자로 현금을 수확한다
2. B항상 즉시 폐쇄한다
3. C시장 선도자이므로 그대로 유지한다
4. D시장 점유율을 높이기 위해 대규모로 투자하거나 철수한다

카노 모델에서 호텔 객실의 깨끗한 시트는 "기본(당연적)" 속성입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?

1. A깨끗한 시트가 하나 늘 때마다 만족도가 꾸준히 증가한다
2. B고객은 그것이 있든 없든 신경 쓰지 않는다
3. C고객을 기쁘게 하지만, 없어도 눈치채지 못한다
4. D없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다

SERVQUAL 갭 모델에서 "지식 갭"(갭 1)은 무엇과 무엇의 차이입니까?

1. A지불한 가격과 서비스 제공 비용
2. B제공된 서비스와 광고가 약속한 것
3. C서비스 표준과 서비스가 실제로 제공된 것
4. D고객이 기대하는 것과 관리자가 생각하는 고객의 기대