1.쉬움
고객 충성도 프로그램의 주된 목적은 무엇입니까?
- A재구매를 장려하는 것
- B제품 품질을 낮추는 것
- C기업에 새로운 투자자를 끌어들이는 것
- D생산 비용을 늘리는 것
2.쉬움
B2B 마케팅은 무엇을 의미합니까?
- A한 회사의 두 브랜드 간 마케팅
- B다른 기업에 제품이나 서비스를 판매하는 것
- C개인이 사용할 목적으로 개별 소비자에게 직접 판매하는 것
- D온라인 플랫폼으로만 판매하는 것
3.쉬움
나이, 성별, 소득에 따라 시장을 세분화하는 것을 무엇이라고 합니까?
- A지리적 세분화
- B행동적 세분화
- C인구통계적 세분화
- D심리적 세분화
4.보통
한 패스트푸드 체인이 각 국가의 현지 입맛에 맞게 메뉴를 바꿉니다. 이러한 국제 전략을 무엇이라고 합니까?
- A라이선싱
- B표준화
- C현지화(적응)
- D수출
5.보통
한 초콜릿 브랜드가 같은 브랜드명으로 아이스크림을 출시합니다. 이는 무엇의 예입니까?
- A자체 브랜드화
- B라인 확장
- C공동 브랜딩
- D브랜드 확장
6.보통
조사자가 모집단을 연령 집단으로 나누고 각 집단에서 무작위 표본을 추출합니다. 이것은 무엇입니까?
- A자유 선택에 의한 할당 표본추출
- B층화 무작위 표본추출
- C편의 표본추출
- D눈덩이 표본추출
7.어려움
카노 모델에서 호텔 객실의 깨끗한 시트는 "기본(당연적)" 속성입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?
- A깨끗한 시트가 하나 늘 때마다 만족도가 꾸준히 증가한다
- B고객을 기쁘게 하지만, 없어도 눈치채지 못한다
- C고객은 그것이 있든 없든 신경 쓰지 않는다
- D없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다
8.어려움
P&G는 팸퍼스, 아리엘, 질레트를 회사명이 아닌 별도의 브랜드명으로 판매합니다. 이는 어떤 브랜드 아키텍처입니까?
- A브랜디드 하우스
- B하우스 오브 브랜드
- C공동 브랜딩
- D자체 브랜드 전략
정답표
- 1. A · 재구매를 장려하는 것
- 2. B · 다른 기업에 제품이나 서비스를 판매하는 것
- 3. C · 인구통계적 세분화
- 4. C · 현지화(적응)
- 5. D · 브랜드 확장
- 6. B · 층화 무작위 표본추출
- 7. D · 없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다
- 8. B · 하우스 오브 브랜드
자세한 단계별 풀이: examproblems.com에서 이 주제를 연습하세요.