1.쉬움
포커스 그룹이란 무엇입니까?
- A한 지역에 집중하는 영업팀
- B매출을 예측하는 통계적 방법
- C진행자가 이끄는, 한 주제에 대한 소규모 집단 토론
- D폐쇄형 질문과 무작위 표본으로 구성된 대규모 온라인 설문조사
2.쉬움
다음 중 편의품에 해당하는 것은 무엇입니까?
- A해외 가족 여행
- B부티크의 디자이너 웨딩드레스
- C신차
- D동네 가게에서 사는 우유
3.쉬움
1차 조사란 무엇입니까?
- A정부 통계
- B다른 사람들이 이미 수집하여 보고서로 발표한 데이터
- C특정 목적을 위해 처음으로 수집한 데이터
- D경쟁사 웹사이트에서만 얻은 데이터
4.보통
다음 중 설문조사의 폐쇄형 질문은 무엇입니까?
- A지난달에 이 제품을 구매한 적이 있습니까? (예/아니요)
- B왜 이 브랜드를 선택하셨습니까?
- C이상적인 휴가를 어떻게 묘사하시겠습니까?
- D저희의 새 광고에 대해 어떻게 생각하십니까?
5.보통
"푸시(push)" 촉진 전략은 무엇에 초점을 맞춥니까?
- A최종 소비자가 소매상에 제품을 요구하도록 대중 광고를 통해 수요를 창출하는 것
- B도매상이나 소매상 같은 중간상을 대상으로 제품을 촉진하는 것
- C구전만을 활용하는 것
- D온라인에서만 가격을 인하하는 것
6.보통
순추천지수(NPS)는 어떤 질문을 기반으로 합니까?
- A나이가 어떻게 되십니까?
- B제품을 어디에서 구매하셨습니까?
- C얼마를 지불하셨습니까?
- D친구나 동료에게 저희를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
7.어려움
카노 모델에서 호텔 객실의 깨끗한 시트는 "기본(당연적)" 속성입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?
- A깨끗한 시트가 하나 늘 때마다 만족도가 꾸준히 증가한다
- B없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다
- C고객을 기쁘게 하지만, 없어도 눈치채지 못한다
- D고객은 그것이 있든 없든 신경 쓰지 않는다
8.어려움
한 고객이 소셜 광고를 보고, 나중에 리뷰를 읽은 뒤, 검색 광고를 클릭하여 구매합니다. 이 경우 마지막 클릭 기여 모델의 주된 약점은 무엇입니까?
- A같은 판매를 세 번 계산한다
- B소셜 광고에 너무 많은 공을 돌린다
- C모든 공을 검색 광고에 돌리고 이전 접점을 무시한다
- D온라인 구매를 기록할 수 없다
정답표
- 1. C · 진행자가 이끄는, 한 주제에 대한 소규모 집단 토론
- 2. D · 동네 가게에서 사는 우유
- 3. C · 특정 목적을 위해 처음으로 수집한 데이터
- 4. A · 지난달에 이 제품을 구매한 적이 있습니까? (예/아니요)
- 5. B · 도매상이나 소매상 같은 중간상을 대상으로 제품을 촉진하는 것
- 6. D · 친구나 동료에게 저희를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
- 7. B · 없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다
- 8. C · 모든 공을 검색 광고에 돌리고 이전 접점을 무시한다
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