Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMengira kos setiap produk
  2. BMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  3. CMengambil dan melatih pasukan jualan
  4. DMemilih kedai yang menyimpan stok produk
2.Mudah

Kumpulan fokus (focus group) ialah:

  1. APerbincangan kumpulan kecil tentang sesuatu topik, dipandu oleh pengerusi
  2. BKaedah statistik untuk meramal jualan
  3. CTinjauan dalam talian yang besar dengan soalan tertutup dan sampel rawak
  4. DPasukan jualan yang menumpukan pada satu wilayah
3.Mudah

Membahagikan pelanggan mengikut negara, wilayah atau iklim dipanggil:

  1. ASegmentasi geografi
  2. BSegmentasi manfaat
  3. CSegmentasi tingkah laku
  4. DSegmentasi demografi
4.Sederhana

Nilai seumur hayat pelanggan (CLV) menganggarkan:

  1. AKos memperoleh pelanggan baharu melalui aktiviti pemasaran dan jualan
  2. BUmur pelanggan
  3. CJumlah keuntungan bersih yang dijangka daripada pelanggan sepanjang hubungan
  4. DNilai satu pembelian
5.Sederhana

Sebuah komputer riba disertakan waranti dua tahun, penghantaran percuma dan sokongan dalam talian. Dalam tahap produk Kotler, ini tergolong dalam:

  1. AProduk tambahan (augmented product)
  2. BProduk sebenar
  3. CProduk potensi sahaja
  4. DNilai teras pelanggan
6.Sederhana

Dalam matriks Boston Consulting Group, "lembu tunai" (cash cow) mempunyai:

  1. ABahagian pasaran yang rendah dalam pasaran yang tumbuh pesat
  2. BBahagian pasaran yang tinggi dalam pasaran yang tumbuh pesat
  3. CBahagian pasaran yang rendah dalam pasaran yang tumbuh perlahan
  4. DBahagian pasaran yang tinggi dalam pasaran yang tumbuh perlahan
7.Sukar

Dalam analisis konjoin (conjoint analysis), penyelidik:

  1. AMeminta responden memilih antara profil produk untuk menganggarkan nilai setiap atribut
  2. BMengira pengunjung laman web
  3. CMenganalisis penyata kewangan pesaing
  4. DMemerhati pembeli di kedai tanpa bertanya soalan
8.Sukar

Sebuah kempen berharga €50,000. Setiap unit tambahan yang dijual memberi caruman €25. Berapa banyak unit tambahan mesti dijual untuk pulang modal (break even)?

  1. A20,000 unit
  2. B1,250 unit
  3. C500 unit
  4. D2,000 unit

Kunci jawapan

  1. 1. B · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. 2. A · Perbincangan kumpulan kecil tentang sesuatu topik, dipandu oleh pengerusi
  3. 3. A · Segmentasi geografi
  4. 4. C · Jumlah keuntungan bersih yang dijangka daripada pelanggan sepanjang hubungan
  5. 5. A · Produk tambahan (augmented product)
  6. 6. D · Bahagian pasaran yang tinggi dalam pasaran yang tumbuh perlahan
  7. 7. A · Meminta responden memilih antara profil produk untuk menganggarkan nilai setiap atribut
  8. 8. D · 2,000 unit

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.