Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMengambil dan melatih pasukan jualan
  2. BMemilih kedai yang menyimpan stok produk
  3. CMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  4. DMengira kos setiap produk
2.Mudah

Dalam analisis PESTLE, apakah maksud huruf-hurufnya?

  1. AProduk, ekonomi, strategi, teknologi, buruh dan alam sekitar
  2. BPolitik, ekonomi, sosial, teknologi, undang-undang dan alam sekitar
  3. CPolitik, etika, sosial, perdagangan, undang-undang dan ekonomi
  4. DHarga, alam sekitar, jualan, teknologi, logistik dan pekerja
3.Mudah

Jenama (brand) ialah:

  1. AProduk termurah dalam sesuatu kategori
  2. BNama, tanda atau reka bentuk yang mengenal pasti produk penjual dan membezakannya
  3. CKilang tempat produk dibuat
  4. DKontrak undang-undang dengan pelanggan
4.Sederhana

Penetapan harga berasaskan nilai menetapkan harga terutamanya mengikut:

  1. AHarga yang dikenakan oleh pesaing termurah
  2. BSasaran keuntungan firma untuk tahun itu
  3. CKos membuat produk ditambah kenaikan (mark-up)
  4. DPersepsi pelanggan terhadap nilai produk
5.Sederhana

Model AIDA menerangkan langkah-langkah:

  1. APerhatian, minat, keinginan dan tindakan dalam pemujukan
  2. BPengiklanan, pelaburan, pengedaran dan perakaunan
  3. CPerolehan, integrasi, kepelbagaian dan pakatan
  4. DAnalisis, pelaksanaan, pembangunan dan penilaian strategi
6.Sederhana

Mengapakah banyak firma melabur dalam pengekalan pelanggan dan pemasaran hubungan?

  1. AMengekalkan pelanggan sedia ada biasanya lebih murah daripada memenangi pelanggan baharu
  2. BPelanggan setia sentiasa menerima apa-apa kenaikan harga
  3. CPengekalan menghapuskan keperluan untuk sebarang pengiklanan
  4. DPelanggan baharu tidak pernah menguntungkan
7.Sukar

Sebuah firma menggunakan harga berbeza untuk tempat duduk penerbangan yang sama bergantung pada permintaan dan masa tempahan. Ini ialah:

  1. APenetapan harga kos tambah
  2. BPenetapan harga psikologi dengan hujung .99
  3. CPenetapan harga dinamik (pengurusan hasil)
  4. DPenetapan harga produk tawanan
8.Sukar

Metrik manakah yang paling baik menunjukkan kecekapan memperoleh pelanggan melalui pengiklanan dalam talian?

  1. ABilangan "suka" pada hantaran
  2. BJumlah tera (impression) sahaja
  3. CBilangan pekerja dalam pemasaran
  4. DKos perolehan pelanggan berbanding nilai seumur hayat pelanggan

Kunci jawapan

  1. 1. C · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. 2. B · Politik, ekonomi, sosial, teknologi, undang-undang dan alam sekitar
  3. 3. B · Nama, tanda atau reka bentuk yang mengenal pasti produk penjual dan membezakannya
  4. 4. D · Persepsi pelanggan terhadap nilai produk
  5. 5. A · Perhatian, minat, keinginan dan tindakan dalam pemujukan
  6. 6. A · Mengekalkan pelanggan sedia ada biasanya lebih murah daripada memenangi pelanggan baharu
  7. 7. C · Penetapan harga dinamik (pengurusan hasil)
  8. 8. D · Kos perolehan pelanggan berbanding nilai seumur hayat pelanggan

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.