Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Penyelidikan primer ialah:

1. AData daripada laman web pesaing sahaja
2. BData yang dikumpulkan buat kali pertama untuk tujuan tertentu
3. CData yang telah dikumpulkan dan diterbitkan oleh pihak lain dalam laporan
4. DStatistik kerajaan

Membahagikan pelanggan mengikut kadar penggunaan, kesetiaan dan manfaat yang dicari dipanggil:

1. ASegmentasi psikografik
2. BSegmentasi tingkah laku
3. CSegmentasi demografi
4. DSegmentasi geografi

Manakah antara yang berikut ialah orang tengah pemasaran dalam saluran pengedaran?

1. APemborong
2. BPesaing
3. CPihak berkuasa cukai
4. DPemegang saham

Pemosisian (positioning) merujuk kepada:

1. ATempat produk diletakkan secara fizikal di rak kedai dan dalam paparan kedai
2. BLokasi geografi syarikat
3. CSusunan produk dalam katalog
4. DCara jenama dilihat berbanding pesaing dalam fikiran pelanggan

Nilai seumur hayat pelanggan (CLV) menganggarkan:

1. AKos memperoleh pelanggan baharu melalui aktiviti pemasaran dan jualan
2. BNilai satu pembelian
3. CJumlah keuntungan bersih yang dijangka daripada pelanggan sepanjang hubungan
4. DUmur pelanggan

Sebuah kedai web mempunyai 2,000 pelawat dan 50 daripadanya membuat pembelian. Berapakah kadar penukaran (conversion rate)?

1. A25%
2. B4%
3. C2.5%
4. D0.25%

Dalam model Kano, cadar bersih bilik hotel ialah atribut "asas" (must-be). Apakah maksudnya?

1. AIa menggembirakan tetamu, tetapi ketiadaannya tidak disedari
2. BKetiadaannya menyebabkan ketidakpuasan hati yang kuat, tetapi kehadirannya tidak menggembirakan tetamu
3. CTetamu tidak peduli sama ada ia ada atau tidak
4. DKepuasan meningkat secara berterusan dengan setiap cadar bersih tambahan

Dalam matriks BCG, sebuah firma mempunyai 20% bahagian pasaran dan pesaing terbesarnya 40%. Berapakah bahagian pasaran relatif firma itu?

1. A2.0
2. B0.2
3. C20%
4. D0.5