Werkblad Marketingprincipes met antwoorden

Diensten zijn "vergankelijk". Dit betekent:

1. ADiensten slijten en gaan snel na aankoop kapot
2. BDiensten kunnen alleen in de zomer worden verkocht
3. CDiensten moeten gekoeld worden
4. DOngebruikte capaciteit kan niet worden opgeslagen voor latere verkoop

Penetratieprijsstrategie betekent:

1. ADe prijzen van concurrenten exact volgen
2. BEen hoge introductieprijs vaststellen voor vroege kopers (early adopters) en die daarna verlagen
3. CEen product tegen kostprijs verkopen
4. DEen lage introductieprijs vaststellen om snel marktaandeel te winnen

Persoonlijke verkoop is:

1. AEen verkoper die zich rechtstreeks presenteert aan een potentiële koper
2. BReclame op billboards
3. CKortingen geven bij de kassa
4. DBerichten plaatsen voor volgers op de sociale-mediapagina's van het bedrijf

Welke hiervan is een van de vijf concurrentiekrachten van Porter?

1. ADe dreiging van substituten
2. BHet inflatieniveau
3. CDe politieke stabiliteit van een land
4. DDe merkbekendheid van het bedrijf

Een bedrijf publiceert artikelen op zijn eigen blog. In het model van paid, owned en earned media is dit:

1. AGedeelde paid media
2. BEarned media
3. CPaid media
4. DOwned media

Welke hiervan is een gesloten vraag in een enquête?

1. AHoe zou je je ideale vakantie omschrijven?
2. BWat vind je van onze nieuwe advertentie?
3. CHeb je dit product de afgelopen maand gekocht? (ja/nee)
4. DWaarom heb je voor dit merk gekozen?

Welke voorwaarden zijn nodig om prijsdiscriminatie (verschillende groepen verschillende prijzen vragen) te laten werken?

1. AHet bedrijf mag geen vaste kosten hebben
2. BScheidbare segmenten met verschillende prijsgevoeligheid, en weinig doorverkoop tussen hen
3. CAlle klanten moeten precies dezelfde prijsgevoeligheid hebben
4. DHet product moet in slechts één winkel worden verkocht

In het gapmodel van SERVQUAL is de "kenniskloof" (gap 1) het verschil tussen:

1. ADe servicenormen die managers hebben vastgesteld en de werkelijk geleverde dienst
2. BWat klanten verwachten en wat managers denken dat klanten verwachten
3. CDe betaalde prijs en de kosten van het leveren van de dienst
4. DDe geleverde dienst en wat de reclame beloofde