1.Makkelijk
Welke behoeften staan in de behoeftepiramide van Maslow onderaan?
- AFysiologische behoeften
- BBehoefte aan zelfontplooiing
- CBehoefte aan waardering
- DBehoefte aan veiligheid
2.Makkelijk
Customer relationship management (CRM) is:
- AKiezen welke winkels een product voeren
- BDe kostprijs van elk product berekenen
- CHet verkoopteam werven en trainen
- DInteracties met klanten beheren met behulp van data om langdurige relaties op te bouwen
3.Makkelijk
Een nichemarkt is:
- AEen klein, specifiek segment met eigen behoeften
- BEen markt zonder klanten
- CDe hele massamarkt voor een brede productcategorie
- DEen markt die door de overheid wordt beheerst
4.Gemiddeld
Een "push"-promotiestrategie richt zich op:
- AHet creëren van consumentenvraag via massareclame, zodat klanten er bij de detailhandel naar vragen
- BHet promoten van het product bij tussenpersonen zoals groothandels en detailhandelaren
- CUitsluitend het gebruik van mond-tot-mondreclame
- DAlleen het online verlagen van prijzen
5.Gemiddeld
Een autofabrikant biedt aparte modellen en campagnes voor studenten, gezinnen en luxekopers. Welke doelgroepstrategie is dit?
- AGedifferentieerde marketing
- BMass customization van één model
- COngedifferentieerde marketing
- DGeconcentreerde marketing
6.Gemiddeld
Een fastfoodketen past haar menu per land aan de lokale smaak aan. Deze internationale strategie heet:
- AAanpassing (adaptatie)
- BExport
- CLicentieverlening
- DStandaardisatie
7.Moeilijk
Welke voorwaarden zijn nodig om prijsdiscriminatie (verschillende groepen verschillende prijzen vragen) te laten werken?
- AAlle klanten moeten precies dezelfde prijsgevoeligheid hebben
- BHet bedrijf mag geen vaste kosten hebben
- CScheidbare segmenten met verschillende prijsgevoeligheid, en weinig doorverkoop tussen hen
- DHet product moet in slechts één winkel worden verkocht
8.Moeilijk
Een klant ziet een advertentie op sociale media, leest later een review, klikt dan op een zoekadvertentie en koopt. Wat is hier de belangrijkste zwakte van last-click-attributie?
- AZe telt dezelfde verkoop drie keer
- BZe kent te veel verdienste toe aan de advertentie op sociale media
- CZe kan online aankopen niet registreren
- DZe kent alle verdienste toe aan de zoekadvertentie en negeert eerdere contactmomenten
Antwoordenblad
- 1. A · Fysiologische behoeften
- 2. D · Interacties met klanten beheren met behulp van data om langdurige relaties op te bouwen
- 3. A · Een klein, specifiek segment met eigen behoeften
- 4. B · Het promoten van het product bij tussenpersonen zoals groothandels en detailhandelaren
- 5. A · Gedifferentieerde marketing
- 6. A · Aanpassing (adaptatie)
- 7. C · Scheidbare segmenten met verschillende prijsgevoeligheid, en weinig doorverkoop tussen hen
- 8. D · Ze kent alle verdienste toe aan de zoekadvertentie en negeert eerdere contactmomenten
Volledige stapsgewijze oplossingen: oefen dit onderwerp op examproblems.com.