1.Łatwy
Grupa fokusowa to:
- ADyskusja w małej grupie na dany temat, prowadzona przez moderatora
- BZespół sprzedażowy skupiony na jednym regionie
- CDuża ankieta internetowa z pytaniami zamkniętymi i losową próbą
- DMetoda statystyczna prognozowania sprzedaży
2.Łatwy
W macierzy Ansoffa sprzedaż większej ilości istniejących produktów na istniejących rynkach to:
- APenetracja rynku
- BRozwój produktu
- CDywersyfikacja
- DRozwój rynku
3.Łatwy
Public relations (PR) ma przede wszystkim:
- ASprzedawać produkty w bezpośrednim kontakcie
- BOferować krótkoterminowe obniżki cen, aby szybko zwiększyć wolumen sprzedaży
- CBudować przychylność i zarządzać reputacją organizacji
- DUstalać ceny nowych produktów
4.Średni
Badacz dzieli populację na grupy wiekowe i z każdej grupy losuje próbę. To:
- ALosowanie warstwowe
- BDobór kwotowy ze swobodnym wyborem
- CDobór metodą kuli śnieżnej
- DDobór wygodny
5.Średni
Firma podnosi cenę o 10%, a sprzedana ilość spada o 20%. Ile wynosi cenowa elastyczność popytu i co dzieje się z przychodem?
- A−0,5, popyt elastyczny, więc przychód spada
- B−2, popyt elastyczny, więc przychód spada
- C−2, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
- D−0,5, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
6.Średni
Wskaźnik Net Promoter Score (NPS) opiera się na pytaniu:
- AIle zapłaciłeś?
- BJak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?
- CIle masz lat?
- DGdzie kupiłeś ten produkt?
7.Trudny
W modelu Kano czysta pościel w pokoju hotelowym jest atrybutem „podstawowym” (must-be). Co to oznacza?
- AZadowolenie rośnie równomiernie z każdym kolejnym czystym prześcieradłem
- BZachwyca gości, ale jej brak pozostaje niezauważony
- CGościom jest obojętne, czy jest, czy jej nie ma
- DJej brak wywołuje silne niezadowolenie, ale jej obecność nie zachwyca gości
8.Trudny
Ankieta pyta: „Czy nie zgodzisz się, że nasz znakomity personel jest bardzo pomocny?” Jaki jest główny problem?
- ATo pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
- BPyta o dwa niezwiązane produkty
- CTo pytanie otwarte trudne do analizy
- DJest za krótkie, by je zrozumieć
Klucz odpowiedzi
- 1. A · Dyskusja w małej grupie na dany temat, prowadzona przez moderatora
- 2. A · Penetracja rynku
- 3. C · Budować przychylność i zarządzać reputacją organizacji
- 4. A · Losowanie warstwowe
- 5. B · −2, popyt elastyczny, więc przychód spada
- 6. B · Jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?
- 7. D · Jej brak wywołuje silne niezadowolenie, ale jej obecność nie zachwyca gości
- 8. A · To pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.