Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) ma na celu:

1. APoprawę pozycji strony w bezpłatnych wynikach wyszukiwania
2. BBlokowanie stron konkurencji w wyszukiwarkach
3. CKupowanie płatnych reklam wyświetlanych na górze wyników wyszukiwania
4. DWysyłanie e-maili marketingowych do wielu użytkowników

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to:

1. AObliczanie kosztu każdego produktu
2. BWybór sklepów, które będą sprzedawać produkt
3. CZarządzanie interakcjami z klientami z wykorzystaniem danych w celu budowania długotrwałych relacji
4. DRekrutacja i szkolenie zespołu sprzedaży

Rynek docelowy to:

1. AKonkurenci, z którymi firma postanawia konkurować
2. BSegment, który firma decyduje się obsługiwać
3. CSklepy sprzedające produkt
4. DKażda osoba w danym kraju

Która metoda ustalania cen dodaje stały procent do kosztu produktu?

1. AUstalanie cen na podstawie wartości
2. BMetoda koszt plus marża (cost-plus)
3. CCeny dynamiczne
4. DUstalanie cen na podstawie konkurencji

Producent samochodów oferuje osobne modele i kampanie dla studentów, rodzin i nabywców luksusowych aut. Jaka to strategia wyboru rynku docelowego?

1. AMasowa kastomizacja jednego modelu
2. BMarketing skoncentrowany
3. CMarketing zróżnicowany
4. DMarketing niezróżnicowany

Segmentacja psychograficzna dzieli klientów według:

1. AKraju i klimatu
2. BWyłącznie wieku i dochodu
3. CWyłącznie częstotliwości zakupów
4. DStylu życia, wartości i osobowości

W modelu luk SERVQUAL „luka wiedzy” (luka 1) to różnica między:

1. ATym, czego oczekują klienci, a tym, czego według menedżerów klienci oczekują
2. BZapłaconą ceną a kosztem świadczenia usługi
3. CŚwiadczoną usługą a tym, co obiecywała reklama
4. DStandardami usługi ustalonymi przez menedżerów a faktycznie świadczoną usługą

Ankieta pyta: „Czy nie zgodzisz się, że nasz znakomity personel jest bardzo pomocny?” Jaki jest główny problem?

1. ATo pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
2. BTo pytanie otwarte trudne do analizy
3. CJest za krótkie, by je zrozumieć
4. DPyta o dwa niezwiązane produkty