Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Która orientacja przedsiębiorstwa koncentruje się głównie na wydajnym i tanim wytwarzaniu produktów?

1. AKoncepcja marketingowa
2. BKoncepcja marketingu społecznego
3. CKoncepcja produkcyjna
4. DKoncepcja relacyjna

Co jest przykładem badań wtórnych?

1. ALektura opublikowanego raportu branżowego
2. BObserwacja klientów w sklepie
3. CWysłanie nowej ankiety do kupujących
4. DPrzeprowadzenie grupy fokusowej z klientami

Rynek docelowy to:

1. ASklepy sprzedające produkt
2. BKonkurenci, z którymi firma postanawia konkurować
3. CKażda osoba w danym kraju
4. DSegment, który firma decyduje się obsługiwać

Laptop ma dwuletnią gwarancję, bezpłatną dostawę i wsparcie online. W poziomach produktu według Kotlera należą one do:

1. AProduktu rzeczywistego
2. BWyłącznie produktu potencjalnego
3. CPodstawowej wartości dla klienta
4. DProduktu poszerzonego

Dlaczego wiele firm inwestuje w utrzymanie klientów i marketing relacji?

1. ANowi klienci nigdy nie są rentowni
2. BLojalni klienci zawsze akceptują każdą podwyżkę ceny
3. CRetencja eliminuje potrzebę jakiejkolwiek reklamy
4. DUtrzymanie obecnych klientów jest zwykle tańsze niż pozyskanie nowych

Segmentacja psychograficzna dzieli klientów według:

1. AStylu życia, wartości i osobowości
2. BKraju i klimatu
3. CWyłącznie wieku i dochodu
4. DWyłącznie częstotliwości zakupów

Dysonans poznawczy po kosztownym zakupie można zmniejszyć poprzez:

1. AUspokajającą komunikację po zakupie i dobrą obsługę posprzedażową
2. BDalsze podniesienie ceny
3. CZerwanie wszelkiej komunikacji z klientem, aby o zakupie zapomniał
4. DUsunięcie gwarancji

Kapitał marki w modelu Kellera opartym na kliencie wynika głównie z:

1. AWielkości działu marketingu
2. BNajniższej możliwej ceny
3. CLiczby fabryk należących do firmy
4. DŚwiadomości marki oraz silnych, korzystnych i unikalnych skojarzeń z marką