1.Łatwy
Co oznaczają litery w analizie PESTLE?
- AProdukt, gospodarkę, strategię, technologię, pracę i środowisko
- BCzynniki polityczne, etyczne, społeczne, handlowe, prawne i ekonomiczne
- CCenę, środowisko, sprzedaż, technologię, logistykę i pracowników
- DCzynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe
2.Łatwy
Marka to:
- AFabryka, w której wytwarza się produkty
- BNazwa, znak lub wzór, który identyfikuje produkty sprzedawcy i odróżnia je od innych
- CUmowa prawna z klientami
- DNajtańszy produkt w danej kategorii
3.Łatwy
Podział klientów według intensywności użytkowania, lojalności i poszukiwanych korzyści to:
- ASegmentacja psychograficzna
- BSegmentacja demograficzna
- CSegmentacja geograficzna
- DSegmentacja behawioralna
4.Średni
Wskaźnik Net Promoter Score (NPS) opiera się na pytaniu:
- AGdzie kupiłeś ten produkt?
- BIle zapłaciłeś?
- CIle masz lat?
- DJak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?
5.Średni
Które z tych pytań w ankiecie jest pytaniem zamkniętym?
- ACzy kupiłeś ten produkt w ostatnim miesiącu? (tak/nie)
- BDlaczego wybrałeś tę markę?
- CJak opisałbyś swoje idealne wakacje?
- DCo sądzisz o naszej nowej reklamie?
6.Średni
Jakie są typowe opcje dla „znaku zapytania” w macierzy BCG?
- AZbieranie gotówki przy minimalnych inwestycjach
- BDuże inwestycje w budowę udziału w rynku albo dezinwestycja
- CZawsze natychmiastowe zamknięcie
- DPozostawienie bez zmian, bo to lider rynku
7.Trudny
W 1985 roku Coca-Cola zastąpiła swoją recepturę „New Coke”, a po kilku miesiącach przywróciła oryginał. Jaka jest główna lekcja marketingowa?
- AKonsumenci zawsze wolą najtańszy produkt
- BMarki powinny co roku zmieniać recepturę
- CReklama nie może wpływać na sprzedaż napojów
- DŚlepe testy smaku mogą przeoczyć emocjonalne przywiązanie konsumentów do marki
8.Trudny
Ankieta pyta: „Czy nie zgodzisz się, że nasz znakomity personel jest bardzo pomocny?” Jaki jest główny problem?
- ATo pytanie otwarte trudne do analizy
- BJest za krótkie, by je zrozumieć
- CTo pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
- DPyta o dwa niezwiązane produkty
Klucz odpowiedzi
- 1. D · Czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe
- 2. B · Nazwa, znak lub wzór, który identyfikuje produkty sprzedawcy i odróżnia je od innych
- 3. D · Segmentacja behawioralna
- 4. D · Jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?
- 5. A · Czy kupiłeś ten produkt w ostatnim miesiącu? (tak/nie)
- 6. B · Duże inwestycje w budowę udziału w rynku albo dezinwestycja
- 7. D · Ślepe testy smaku mogą przeoczyć emocjonalne przywiązanie konsumentów do marki
- 8. C · To pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.