1.Łatwy
Programy lojalnościowe mają przede wszystkim:
- AZwiększać koszty produkcji
- BPrzyciągać nowych inwestorów do firmy
- CObniżać jakość produktu
- DZachęcać do ponownych zakupów
2.Łatwy
Czym są „4P” marketingu mix?
- AProdukt, zysk, opakowanie i promocja
- BLudzie, proces, planowanie i zysk
- CCena, dystrybucja, ludzie i produkcja
- DProdukt, cena, dystrybucja i promocja
3.Łatwy
Co jest przykładem badań wtórnych?
- ALektura opublikowanego raportu branżowego
- BPrzeprowadzenie grupy fokusowej z klientami
- CObserwacja klientów w sklepie
- DWysłanie nowej ankiety do kupujących
4.Średni
Napoje bezalkoholowe są sprzedawane w supermarketach, na stacjach benzynowych, w automatach i kioskach. Jaka to strategia dystrybucji?
- ADystrybucja selektywna
- BDystrybucja intensywna
- CDystrybucja wyłączna
- DWyłącznie dystrybucja bezpośrednia
5.Średni
Która z tych sił należy do pięciu sił konkurencyjnych Portera?
- AŚwiadomość marki firmy
- BStabilność polityczna kraju
- CZagrożenie ze strony substytutów
- DPoziom inflacji
6.Średni
Firma podnosi cenę o 10%, a sprzedana ilość spada o 20%. Ile wynosi cenowa elastyczność popytu i co dzieje się z przychodem?
- A−2, popyt elastyczny, więc przychód spada
- B−0,5, popyt elastyczny, więc przychód spada
- C−0,5, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
- D−2, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
7.Trudny
W modelu luk SERVQUAL „luka wiedzy” (luka 1) to różnica między:
- AStandardami usługi ustalonymi przez menedżerów a faktycznie świadczoną usługą
- BŚwiadczoną usługą a tym, co obiecywała reklama
- CTym, czego oczekują klienci, a tym, czego według menedżerów klienci oczekują
- DZapłaconą ceną a kosztem świadczenia usługi
8.Trudny
Jakie warunki są potrzebne, aby dyskryminacja cenowa (stosowanie różnych cen wobec różnych grup) działała?
- AProdukt musi być sprzedawany tylko w jednym sklepie
- BWszyscy klienci muszą mieć identyczną wrażliwość cenową
- CSegmenty o różnej wrażliwości cenowej, które można rozdzielić, i niewielka odsprzedaż między nimi
- DFirma nie może mieć kosztów stałych
Klucz odpowiedzi
- 1. D · Zachęcać do ponownych zakupów
- 2. D · Produkt, cena, dystrybucja i promocja
- 3. A · Lektura opublikowanego raportu branżowego
- 4. B · Dystrybucja intensywna
- 5. C · Zagrożenie ze strony substytutów
- 6. A · −2, popyt elastyczny, więc przychód spada
- 7. C · Tym, czego oczekują klienci, a tym, czego według menedżerów klienci oczekują
- 8. C · Segmenty o różnej wrażliwości cenowej, które można rozdzielić, i niewielka odsprzedaż między nimi
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.