Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Qual destes é um produto de conveniência?

1. AUm vestido de noiva de grife comprado numa boutique
2. BUm carro novo
3. CFérias em família no exterior
4. DLeite comprado em uma loja do bairro

Uma marca é:

1. AUm nome, sinal ou design que identifica os produtos de um vendedor e os diferencia
2. BO produto mais barato de uma categoria
3. CUm contrato jurídico com os clientes
4. DA fábrica onde os produtos são feitos

Dividir os clientes por taxa de uso, fidelidade e benefícios buscados chama-se:

1. ASegmentação psicográfica
2. BSegmentação comportamental
3. CSegmentação geográfica
4. DSegmentação demográfica

Em publicidade on-line, o que significa CPM?

1. AClientes por mercado
2. BCusto por mil impressões
3. CCusto por minuto de visualização de vídeo
4. DCliques por mês

Qual destas é uma das cinco forças competitivas de Porter?

1. AA ameaça de produtos substitutos
2. BO nível de inflação
3. CO conhecimento da marca da empresa
4. DA estabilidade política de um país

O valor do tempo de vida do cliente (customer lifetime value, CLV) estima:

1. AA idade do cliente
2. BO valor de uma única compra
3. CO lucro líquido total esperado de um cliente ao longo de todo o relacionamento
4. DO custo de adquirir um novo cliente por meio de atividades de marketing e vendas

No "modelo de lacunas" do marketing de serviços (SERVQUAL), a lacuna do cliente é a diferença entre:

1. APreço e custo
2. BAs expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
3. COs gastos planejados com publicidade e os gastos reais em cada período
4. DVendas on-line e off-line

A pesquisa mostra que consumidores jovens veem uma marca tradicional como antiquada, embora a qualidade do produto seja boa. Qual é a estratégia mais adequada?

1. AReposicionar a marca com nova comunicação e imagem
2. BMudar a distribuição apenas para revendedores exclusivos
3. CReduzir o preço ao mais baixo do mercado
4. DRetirar o produto imediatamente