Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Lista de exercícios de Princípios de marketing grátis para imprimir: 8 exercícios do nível fácil ao nível de prova, com gabarito. Imprima ou salve como PDF.

Nova lista de exercíciosPratique on-line com dicas

Para professores: pode imprimir, copiar e usar em aula gratuitamente. Cada nova folha tem novos valores e o seu próprio gabarito. Agradecemos um link para o ExamProblems na página da sua disciplina.

Nome: ____________________   Data: ____________

1.Fácil

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é:

  1. AContratar e treinar a equipe de vendas
  2. BEscolher quais lojas vendem um produto
  3. CCalcular o custo de cada produto
  4. DGerenciar as interações com os clientes usando dados para construir relacionamentos de longo prazo
2.Fácil

Um grupo focal é:

  1. AUm método estatístico para prever vendas
  2. BUma grande pesquisa on-line com perguntas fechadas e amostra aleatória
  3. CUma equipe de vendas que se concentra em uma região
  4. DUma discussão em pequeno grupo sobre um tema, conduzida por um moderador
3.Fácil

Uma marca é:

  1. AUm contrato jurídico com os clientes
  2. BO produto mais barato de uma categoria
  3. CUm nome, sinal ou design que identifica os produtos de um vendedor e os diferencia
  4. DA fábrica onde os produtos são feitos
4.Média

Uma empresa concorre em um mercado amplo tendo os menores custos do setor e repassando a economia em preços baixos. Qual estratégia genérica de Porter é essa?

  1. ADesenvolvimento de mercado
  2. BDiferenciação
  3. CFoco na diferenciação
  4. DLiderança em custos
5.Média

Comunicação integrada de marketing (CIM) significa:

  1. ACoordenar todos os canais de comunicação para transmitir uma mensagem única e coerente
  2. BGastar o mesmo orçamento em cada mídia
  3. CFundir os departamentos de marketing e finanças
  4. DUsar apenas canais digitais para publicidade
6.Média

Por que muitas empresas investem em retenção de clientes e marketing de relacionamento?

  1. AA retenção elimina a necessidade de qualquer publicidade
  2. BManter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos
  3. CNovos clientes nunca são lucrativos
  4. DClientes fiéis sempre aceitam qualquer aumento de preço
7.Difícil

Segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD, GDPR), o envio de e-mails de marketing com base em consentimento exige um consentimento:

  1. APresumido quando um cliente visita o site
  2. BDado uma única vez para todas as finalidades futuras de qualquer empresa
  3. CImplícito em caixas pré-marcadas
  4. DLivre, específico, informado e inequívoco
8.Difícil

Um questionário pergunta: "Você não concorda que nossa excelente equipe é muito prestativa?" Qual é o principal problema?

  1. AÉ uma pergunta aberta difícil de analisar
  2. BPergunta sobre dois produtos sem relação entre si
  3. CÉ curta demais para ser entendida
  4. DÉ uma pergunta indutora, que leva os entrevistados a concordar

Gabarito

  1. 1. D · Gerenciar as interações com os clientes usando dados para construir relacionamentos de longo prazo
  2. 2. D · Uma discussão em pequeno grupo sobre um tema, conduzida por um moderador
  3. 3. C · Um nome, sinal ou design que identifica os produtos de um vendedor e os diferencia
  4. 4. D · Liderança em custos
  5. 5. A · Coordenar todos os canais de comunicação para transmitir uma mensagem única e coerente
  6. 6. B · Manter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos
  7. 7. D · Livre, específico, informado e inequívoco
  8. 8. D · É uma pergunta indutora, que leva os entrevistados a concordar

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