Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Qual orientação empresarial foca principalmente em fabricar produtos de forma eficiente e barata?

1. AO conceito de marketing
2. BO conceito de marketing societal
3. CO conceito de produção
4. DO conceito de relacionamento

Qual destes é um exemplo de pesquisa secundária?

1. ALer um relatório setorial publicado
2. BObservar clientes em uma loja
3. CEnviar um novo questionário aos compradores
4. DRealizar um grupo focal com clientes

Um mercado-alvo é:

1. AAs lojas que vendem o produto
2. BOs concorrentes com os quais uma empresa escolhe competir
3. CTodas as pessoas de um país
4. DO segmento que uma empresa escolhe atender

Um notebook vem com garantia de dois anos, entrega grátis e suporte on-line. Nos níveis de produto de Kotler, isso pertence ao:

1. AProduto real
2. BApenas produto potencial
3. CValor central para o cliente
4. DProduto ampliado

Por que muitas empresas investem em retenção de clientes e marketing de relacionamento?

1. ANovos clientes nunca são lucrativos
2. BClientes fiéis sempre aceitam qualquer aumento de preço
3. CA retenção elimina a necessidade de qualquer publicidade
4. DManter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos

A segmentação psicográfica divide os clientes por:

1. AEstilo de vida, valores e personalidade
2. BPaís e clima
3. CApenas idade e renda
4. DApenas frequência de compra

A dissonância cognitiva após uma compra cara pode ser reduzida por meio de:

1. AComunicação de acompanhamento tranquilizadora e um bom serviço pós-venda
2. BUm novo aumento de preço
3. CInterromper toda comunicação com o cliente para que a compra seja esquecida
4. DRemoção da garantia

No modelo de Keller baseado no cliente, o brand equity (valor da marca) vem principalmente de:

1. AO tamanho do departamento de marketing
2. BO menor preço possível
3. CO número de fábricas que uma empresa possui
4. DConhecimento da marca e associações de marca fortes, favoráveis e únicas