Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é:

1. AEscolher quais lojas vendem um produto
2. BGerenciar as interações com os clientes usando dados para construir relacionamentos de longo prazo
3. CCalcular o custo de cada produto
4. DContratar e treinar a equipe de vendas

Marketing de influência significa:

1. APagar funcionários de lojas para recomendar um produto
2. BUsar nomes de celebridades sem permissão
3. CFazer lobby junto a políticos para mudar leis
4. DTrabalhar com pessoas que têm seguidores engajados para promover um produto

Pesquisa primária é:

1. AO uso de estatísticas governamentais
2. BA coleta de dados pela primeira vez para um objetivo específico
3. CDados que já foram coletados e publicados por outros em relatórios
4. DO uso exclusivo de dados de sites de concorrentes

Um corte de cabelo é produzido e consumido ao mesmo tempo, com o cliente presente. Que característica dos serviços é essa?

1. AIntangibilidade
2. BPerecibilidade
3. CInseparabilidade
4. DHeterogeneidade

A precificação baseada em valor define os preços principalmente de acordo com:

1. AO custo de fabricação do produto mais um markup
2. BA percepção dos clientes sobre o valor do produto
3. CA meta de lucro da empresa para o ano
4. DOs preços cobrados pelo concorrente mais barato

O valor do tempo de vida do cliente (customer lifetime value, CLV) estima:

1. AA idade do cliente
2. BO custo de adquirir um novo cliente por meio de atividades de marketing e vendas
3. CO valor de uma única compra
4. DO lucro líquido total esperado de um cliente ao longo de todo o relacionamento

Uma marca de sorvete descobre que suas vendas e seu gasto com publicidade têm pico no verão. Por que ela não pode concluir que a publicidade causou as vendas?

1. AA publicidade nunca afeta as vendas de alimentos
2. BDados de vendas são sempre pouco confiáveis
3. CAs vendas de verão são pequenas demais para medir
4. DO calor pode impulsionar ambos, e correlação não prova causalidade

Uma empresa lança uma versão premium de seu produto com o mesmo nome de marca. Isso é um exemplo de:

1. AExtensão de marca para uma nova categoria
2. BEstratégia multimarcas
3. CCo-branding
4. DExtensão de linha