Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Lista de exercícios de Princípios de marketing grátis para imprimir: 8 exercícios do nível fácil ao nível de prova, com gabarito. Imprima ou salve como PDF.

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Nome: ____________________   Data: ____________

1.Fácil

Segmentação de mercado significa:

  1. ADividir um mercado em grupos de compradores com necessidades ou características semelhantes
  2. BDividir uma empresa em departamentos
  3. CReduzir os preços para todos os clientes
  4. DVender o mesmo produto com o mesmo composto de marketing a todos os compradores do mercado
2.Fácil

Em qual estágio do ciclo de vida do produto as vendas costumam crescer mais rápido?

  1. ADeclínio
  2. BIntrodução
  3. CMaturidade
  4. DCrescimento
3.Fácil

Os serviços são "perecíveis". Isso significa que:

  1. AA capacidade não utilizada não pode ser estocada para venda posterior
  2. BOs serviços precisam ser refrigerados
  3. COs serviços só podem ser vendidos no verão
  4. DOs serviços se deterioram e quebram logo após a compra
4.Média

A elasticidade-preço é importante para a precificação porque:

  1. AEla não tem efeito sobre as decisões de preço
  2. BSe a demanda for inelástica, um aumento de preço reduzirá a receita total
  3. CA elasticidade afeta apenas os custos
  4. DSe a demanda for elástica, uma redução de preço pode aumentar a receita total
5.Média

Na matriz do Boston Consulting Group, uma "vaca leiteira" (cash cow) tem:

  1. ABaixa participação de mercado em um mercado de baixo crescimento
  2. BBaixa participação de mercado em um mercado de alto crescimento
  3. CAlta participação de mercado em um mercado de baixo crescimento
  4. DAlta participação de mercado em um mercado de alto crescimento
6.Média

Qual método de precificação acrescenta uma porcentagem fixa ao custo de um produto?

  1. APrecificação competitiva
  2. BPreço com base no custo mais margem (cost-plus)
  3. CPrecificação baseada em valor
  4. DPrecificação dinâmica
7.Difícil

No modelo de Kano, lençóis limpos em um quarto de hotel são um atributo "básico" (obrigatório). O que isso significa?

  1. AA satisfação aumenta continuamente a cada lençol limpo a mais
  2. BSua ausência causa forte insatisfação, mas sua presença não encanta os hóspedes
  3. CEles encantam os hóspedes, mas sua ausência passa despercebida
  4. DOs hóspedes não se importam se estão presentes ou não
8.Difícil

No "modelo de lacunas" do marketing de serviços (SERVQUAL), a lacuna do cliente é a diferença entre:

  1. AVendas on-line e off-line
  2. BAs expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
  3. CPreço e custo
  4. DOs gastos planejados com publicidade e os gastos reais em cada período

Gabarito

  1. 1. A · Dividir um mercado em grupos de compradores com necessidades ou características semelhantes
  2. 2. D · Crescimento
  3. 3. A · A capacidade não utilizada não pode ser estocada para venda posterior
  4. 4. D · Se a demanda for elástica, uma redução de preço pode aumentar a receita total
  5. 5. C · Alta participação de mercado em um mercado de baixo crescimento
  6. 6. B · Preço com base no custo mais margem (cost-plus)
  7. 7. B · Sua ausência causa forte insatisfação, mas sua presença não encanta os hóspedes
  8. 8. B · As expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço

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