Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

A venda pessoal é:

1. APublicidade em outdoors
2. BPublicar mensagens para os seguidores nas páginas da empresa em redes sociais
3. CConcessão de descontos no caixa
4. DUm vendedor fazendo uma apresentação diretamente a um comprador em potencial

Qual destes é um intermediário de marketing em um canal de distribuição?

1. AUm acionista
2. BUm concorrente
3. CUma autoridade tributária
4. DUm atacadista

As relações públicas (RP) têm como objetivo principal:

1. AOferecer descontos de preço de curto prazo para impulsionar rapidamente o volume de vendas
2. BConstruir boa vontade e gerenciar a reputação da organização
3. CDefinir o preço de novos produtos
4. DVender produtos pessoalmente

Qual é a ordem usual das etapas do processo de decisão de compra do consumidor?

1. ABusca de informações, reconhecimento da necessidade, compra, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra
2. BAvaliação de alternativas, reconhecimento da necessidade, busca de informações, compra, comportamento pós-compra
3. CReconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra, comportamento pós-compra
4. DCompra, reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra

No mix de marketing de serviços ampliado (7 Ps), quais três Ps são acrescentados aos quatro originais?

1. AParceiros, publicidade e desempenho
2. BPessoas, processos e evidências físicas
3. CPosicionamento, prova e produtividade
4. DPreço, promoção e distribuição física

Uma marca faz forte publicidade ao consumidor para que os compradores peçam aos varejistas que tenham seu produto. Que estratégia é essa?

1. AUma estratégia de diversificação
2. BUma estratégia pull
3. CUma estratégia de penetração
4. DUma estratégia push

No "modelo de lacunas" do marketing de serviços (SERVQUAL), a lacuna do cliente é a diferença entre:

1. AVendas on-line e off-line
2. BAs expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
3. CPreço e custo
4. DOs gastos planejados com publicidade e os gastos reais em cada período

A pesquisa de uma empresa mostra que a demanda por seu produto é inelástica ao preço. Se custos e concorrentes não mudarem, o que um aumento de preço costuma fazer com a receita?

1. AA receita cai, porque a quantidade cai proporcionalmente mais do que o preço sobe
2. BA receita cai a zero, porque os clientes param de comprar
3. CA receita permanece exatamente igual
4. DA receita sobe, porque a quantidade cai proporcionalmente menos do que o preço sobe