Основы маркетинга: лист заданий с ответами

Бесплатный лист заданий для печати по теме «Основы маркетинга»: 8 задач от простых до экзаменационного уровня, с ответами. Распечатайте его или сохраните как PDF.

Новый лист заданийЗаниматься онлайн с подсказками

Для преподавателей: можно бесплатно печатать, копировать и использовать на занятиях. Каждый новый лист содержит новые значения и собственные ответы. Будем благодарны за ссылку на ExamProblems на странице вашего курса.

Имя: ____________________   Дата: ____________

1.Лёгкая

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это:

  1. AУправление взаимодействием с клиентами с использованием данных для построения долгосрочных отношений
  2. BРасчёт себестоимости каждого продукта
  3. CНайм и обучение команды продаж
  4. DВыбор магазинов, в которых будет продаваться продукт
2.Лёгкая

Сегментация рынка означает:

  1. AРазделение компании на отделы
  2. BПродажу одного и того же продукта с одним и тем же маркетинговым комплексом всем покупателям на рынке
  3. CСнижение цен для всех клиентов
  4. DРазделение рынка на группы покупателей со схожими потребностями или характеристиками
3.Лёгкая

Какая ориентация бизнеса сосредоточена в основном на эффективном и дешёвом производстве продуктов?

  1. AКонцепция маркетинга
  2. BПроизводственная концепция
  3. CКонцепция отношений
  4. DКонцепция социально-этичного маркетинга
4.Средняя

Небольшая фирма производит премиальное альпинистское снаряжение и ориентируется только на серьёзных альпинистов. Что это за стратегия охвата?

  1. AДифференцированный маркетинг
  2. BКонцентрированный (нишевый) маркетинг
  3. CНедифференцированный (массовый) маркетинг
  4. DМикромаркетинг для каждого человека
5.Средняя

Какие три P добавляются к исходным четырём в расширенном комплексе маркетинга услуг (7P)?

  1. AПартнёры, публичность и производительность
  2. BЛюди, процесс и материальные свидетельства (physical evidence)
  3. CПозиционирование, доказательства и продуктивность
  4. DЦену, продвижение и физическое распределение
6.Средняя

Индекс потребительской лояльности (NPS) основан на вопросе:

  1. AНасколько вероятно, что Вы порекомендуете нас другу или коллеге?
  2. BГде Вы приобрели продукт?
  3. CСколько Вы заплатили?
  4. DСколько Вам лет?
7.Сложная

Производитель начинает продавать онлайн напрямую потребителям по ценам ниже, чем у его розничных торговцев. Розничные торговцы жалуются. Что это?

  1. AВертикальный конфликт в канале
  2. BГоризонтальный конфликт в канале
  3. CКаннибализация конкурирующим брендом
  4. DСтратегия pull
8.Сложная

После того как отель быстро и щедро решил проблему по жалобе гостя, гость стал лояльнее, чем до проблемы. Как это называется?

  1. AМаркетинговая близорукость
  2. BЭффект приманки
  3. CКогнитивный диссонанс после покупки
  4. DПарадокс восстановления сервиса

Ответы

  1. 1. A · Управление взаимодействием с клиентами с использованием данных для построения долгосрочных отношений
  2. 2. D · Разделение рынка на группы покупателей со схожими потребностями или характеристиками
  3. 3. B · Производственная концепция
  4. 4. B · Концентрированный (нишевый) маркетинг
  5. 5. B · Люди, процесс и материальные свидетельства (physical evidence)
  6. 6. A · Насколько вероятно, что Вы порекомендуете нас другу или коллеге?
  7. 7. A · Вертикальный конфликт в канале
  8. 8. D · Парадокс восстановления сервиса

Полные пошаговые решения: занимайтесь этой темой на examproblems.com.