ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ใบงาน หลักการตลาด ฟรีสำหรับพิมพ์: 8 ข้อ ตั้งแต่ระดับง่ายถึงระดับข้อสอบจริง พร้อมเฉลย พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้

ใบงานใหม่ฝึกออนไลน์พร้อมคำใบ้

สำหรับผู้สอน: พิมพ์ ทำสำเนา และใช้ในชั้นเรียนได้ฟรี ใบงานใหม่แต่ละชุดมีค่าตัวเลขใหม่และเฉลยของตัวเอง หากใส่ลิงก์ไปยัง ExamProblems ในหน้ารายวิชาของคุณ เราจะขอบคุณมาก

ชื่อ: ____________________   วันที่: ____________

1.ง่าย

การแบ่งส่วนตลาด (market segmentation) หมายถึง:

  1. Aการลดราคาให้ลูกค้าทุกคน
  2. Bการแบ่งบริษัทออกเป็นแผนก
  3. Cการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยส่วนผสมทางการตลาดเดียวกันให้ผู้ซื้อทุกคนในตลาด
  4. Dการแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
2.ง่าย

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:

  1. Aการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์
  2. Bการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  3. Cการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
  4. Dการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย
3.ง่าย

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) มีเป้าหมายเพื่อ:

  1. Aบล็อกเว็บไซต์ของคู่แข่งในเครื่องมือค้นหา
  2. Bซื้อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ปรากฏด้านบนของผลการค้นหา
  3. Cส่งอีเมลการตลาดถึงผู้ใช้จำนวนมาก
  4. Dปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
4.ปานกลาง

แผนที่การรับรู้ (perceptual / positioning map) ใช้เพื่ออะไรเป็นหลัก?

  1. Aเพื่อติดตามต้นทุนการผลิตตามเวลา
  2. Bเพื่อแสดงว่าลูกค้ามองแบรนด์ต่าง ๆ ตามคุณลักษณะสำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างไร
  3. Cเพื่อวางแผนเส้นทางการส่งสินค้าของพนักงานขาย
  4. Dเพื่อแสดงที่ตั้งร้านค้าของบริษัท
5.ปานกลาง

ในเมทริกซ์ของ Boston Consulting Group "วัวเงินสด" (cash cow) มี:

  1. Aส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตสูง
  2. Bส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตสูง
  3. Cส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ
  4. Dส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตต่ำ
6.ปานกลาง

ร้านค้าออนไลน์มีผู้เข้าชม 2,000 คน และ 50 คนซื้อสินค้า อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (conversion rate) เป็นเท่าใด?

  1. A0.25%
  2. B2.5%
  3. C4%
  4. D25%
7.ยาก

ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:

  1. Aงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด
  2. Bราคากับต้นทุน
  3. Cความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
  4. Dยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
8.ยาก

ในศูนย์การซื้อ (buying centre) แบบ B2B ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อควบคุมว่าโบรชัวร์ของผู้จัดหาใดไปถึงวิศวกร ผู้ช่วยคนนี้มีบทบาทใด?

  1. Aผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)
  2. Bผู้มีอิทธิพล (influencer)
  3. Cผู้ใช้ (user)
  4. Dผู้ตัดสินใจ (decider)

เฉลย

  1. 1. D · การแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
  2. 2. B · การบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  3. 3. D · ปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
  4. 4. B · เพื่อแสดงว่าลูกค้ามองแบรนด์ต่าง ๆ ตามคุณลักษณะสำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างไร
  5. 5. C · ส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ
  6. 6. B · 2.5%
  7. 7. C · ความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
  8. 8. A · ผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)

เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com