1.ง่าย
ส่วนแบ่งตลาด (market share) คือ:
- Aยอดขายของบริษัทเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาด
- Bจำนวนตลาดหรือประเทศที่บริษัทดำเนินงานอยู่
- Cกำไรที่บริษัทได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย
- Dจำนวนหุ้นที่บริษัทออก
2.ง่าย
ขั้นใดของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์ (product life cycle) มักมียอดขายเติบโตเร็วที่สุด?
- Aขั้นเติบโต
- Bขั้นถดถอย
- Cขั้นแนะนำ
- Dขั้นอิ่มตัว
3.ง่าย
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) มีเป้าหมายเพื่อ:
- Aบล็อกเว็บไซต์ของคู่แข่งในเครื่องมือค้นหา
- Bซื้อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ปรากฏด้านบนของผลการค้นหา
- Cปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
- Dส่งอีเมลการตลาดถึงผู้ใช้จำนวนมาก
4.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
5.ปานกลาง
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:
- Aต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
- Bมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง
- Cกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- Dอายุของลูกค้า
6.ปานกลาง
แล็ปท็อปมาพร้อมการรับประกันสองปี การจัดส่งฟรี และการสนับสนุนออนไลน์ ในระดับผลิตภัณฑ์ของ Kotler สิ่งเหล่านี้จัดเป็น:
- Aผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ในอนาคต (potential product) เท่านั้น
- Bผลิตภัณฑ์ขยาย (augmented product)
- Cผลิตภัณฑ์จริง (actual product)
- Dคุณค่าหลักของลูกค้า (core customer value)
7.ยาก
คุณค่าแบรนด์ (brand equity) ในแบบจำลองที่ยึดลูกค้าเป็นฐานของ Keller เกิดจากสิ่งใดเป็นหลัก?
- Aจำนวนโรงงานที่บริษัทเป็นเจ้าของ
- Bการตระหนักรู้ในแบรนด์และการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เป็นไปในทางที่ดี และไม่เหมือนใคร
- Cราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
- Dขนาดของแผนกการตลาด
8.ยาก
ในเส้นโค้งการแพร่กระจายของ Rogers ผู้ล้าหลังคิดเป็นสัดส่วนประมาณเท่าใดของผู้รับนวัตกรรม?
- A34%
- B2.5%
- C16%
- D13.5%
เฉลย
- 1. A · ยอดขายของบริษัทเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาด
- 2. A · ขั้นเติบโต
- 3. C · ปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
- 4. D · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 5. C · กำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- 6. B · ผลิตภัณฑ์ขยาย (augmented product)
- 7. B · การตระหนักรู้ในแบรนด์และการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เป็นไปในทางที่ดี และไม่เหมือนใคร
- 8. C · 16%
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com